Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Frances - AP01

Concentrix Spain; Barcelona; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología y servicios busca un Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona. En este emocionante rol, serás parte de un equipo innovador que ayuda a marcas reconocidas a mejorar sus negocios. Ofrecemos formación continua y un ambiente inclusivo donde puedes crecer profesionalmente. Si tienes pasión por ayudar a los demás y deseas formar parte de un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. Con un contrato de 39 horas semanales y beneficios atractivos, te invitamos a dar el siguiente paso en tu carrera con nosotros.

Servicios

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Excelente ubicación de la oficina

Bonus anual

Formación

• Bilingüe en Francés y Castellano es esencial.
• Experiencia en contact center es preferible.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, mail y chat.
• Registrar detalles de llamadas en sistemas de gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Experiencia en atención al cliente

Herramientas

Paquete Office

CRM

Descripción del empleo

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Lo que harás en este puesto

1. Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail, chat) y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios.
2. Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS.
3. Mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente.
4. Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

• Un nivel bilingüe de Francés y Castellano.
• Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center.
• Nivel avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanalidad).
• Comunicación asertiva y empatía.
• Capacidad de resolución y proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de adaptación.

Será un plus si eres:

Petlover, voluntario en protectora/asociación de animales.

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea este o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudarán a apoyar tu estilo de vida único:

• Contrato eventual de 39h con horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes de 9:00 a 17:00.
• Salario 19.000 euros brutos + 2.200 euros en bonus bruto al año.
• Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona.
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás.
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados.

Experimenta tu mejor versión.

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

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