Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español RC01

Minacs; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona. La posición incluye atender clientes a través de distintos canales, asegurar la satisfacción del cliente y contribuir al mantenimiento de los estándares de servicio. Se ofrece salario competitivo junto con capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contrato indefinido

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Formación

• Nivel nativo de castellano requerido.
• Experiencia previa en atención al cliente y recepción de llamadas deseable.
• Habilidades comunicativas y organizativas son valoradas.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes y solucionar demandas.
• Registrar detalles de llamadas en el sistema de gestión.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación

Descripción del empleo

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español RC01

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español RC01

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial) , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y al mismo tiempo encontrar amigos para toda la vida. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas : nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás :

• Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, chat u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios.
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.
• Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.
• Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia, ya sea dentro de su mismo equipo o en otros.
• Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú :

• Tienes un nivel nativo de castellano
• Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de llamadas
• Eres ágil, responsable, proactivo, flexible y con mucha empatía
• Posees buenos dotes comunicativos y organizativos

No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

• Contrato indefinido de 39h con horario de lunes aviernes de 11 : 00 a 20 : 00
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Salario : 17.458,94 euros brutos + hasta 1200 euros brutos en bonus al año
• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Servicio Al Cliente • Barcelona, Cataluña, España