ASESOR DE POSVENTA - Leganés

Volkswagen Ferper; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada concesionaria busca un ASESOR/A DE POSVENTA para su equipo, ofreciendo un entorno profesional con oportunidades de crecimiento. Las actividades incluyen atención al cliente, coordinación en el taller, y seguimiento del vehículo durante el proceso de reparación. Si eres una persona dinámica y organizada con experiencia en postventa automotriz, te animamos a enviar tu CV.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en postventa automoción.
• Dominio de herramientas ofimáticas, con ASWYN como valorable.

Responsabilidades

• Atención al cliente en recepción y entregas.
• Control de calidad y seguimiento del cliente durante reparaciones.
• Coordinación con taller y administración de tiempos de entrega.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Empatía

Proactividad

Metodicidad

Herramientas

Microsoft Office

ASWYN

Descripción del empleo

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¡Buscamos un ASESOR/A DE POSVENTA para nuestro equipo!

¿Eres una persona dinámica, organizada y con vocación de servicio al cliente? ¡Entonces te estamos buscando!

Funciones:

Atención al cliente en recepción, entregas y peritaciones

Explicación de trabajos realizados y facturación

Coordinación con taller, recambios y lavadero

Seguimiento completo del cliente durante la reparación

Control de calidad, tiempos de entrega y limpieza del vehículo

Mínimo 2 años de experiencia en postventa automoción

Dominio de herramientas ofimáticas (ASWYN valorable)

Perfil empático, proactivo, metódico y con gran orientación al cliente

Un entorno profesional, con posibilidades de crecimiento y salario acorde a tu experiencia y valía.

Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del motor, ¡envíanos tu CV y forma parte de un gran equipo!

Ubicación: Volkswagen Leganés, Ciudad del automóvil.

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• Atención y servicio al cliente de vehículos en recepción, entregas y peritación de vehículos.
• Dar explicaciones de trabajos a realizar y facturas, ofrecimiento de servicios y productos.
• Análisis de historiales en preparaciones de citas, correcta cumplimentación de órdenes de reparación.
• Coordinar tareas colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
• Controlar la calidad y preparación de devolución del vehículo. Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
• Dar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
• Asegurar limpieza de vehículos, mantenimientos de espacios, útiles, protecciones etc.

Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia en postventa.

Experiencia demostrada en Postventa automoción vehículos.

• Acostumbrado a trabajar con herramientas ofimáticas técnicas automoción.
• Experiencia en ASWYN valorable
• Valorable experiencia previa en concesionarios del grupo (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi)
• Conocimientos a nivel de usuario del paquete Microsoft Office
  
• Excelente relacional, con elevada capacidad de escucha, empatía y detección de necesidades a clientes externos e internos.
• Excelente capacidad de organización y planificación y priorización de tareas.
• Rápida adaptación a imprevistos y a trabajar bajo presión.
• Persona dinámica, proactiva, que disfrute del contacto con clientes.
• Metódico y observador en la detección y satisfacción de las necesidades de los clientes para obtener excelentes resultados en encuestas de satisfacción del trato recibido y la experiencia vivida.
  

En función de la valía del candidato.

• Nivel de antigüedad

  Sin experiencia

Sectores

• Sectores

  Fabricación de vehículos de motor

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