Asesor de Posventa

Grupo Rojas Automoción; Badajoz; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Rojas Automoción busca un Asesor de Posventa apasionado por el mundo del automóvil y la atención al cliente. Se encargará de atender a los clientes, coordinar el taller y garantizar una experiencia de calidad en el servicio. Se requiere tener experiencia previa, habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
• Buenas habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de mecánica o funcionamiento de vehículos.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes en el servicio de posventa.
• Recepcionar vehículos para mantenimiento o reparación.
• Elaborar presupuestos de servicios y repuestos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Orientación al cliente

Herramientas

Programas de gestión de talleres

Descripción del empleo

Se busca Asesor de Posventa – Concesionario de Coches

Te apasiona el mundo del automóvil y la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y profesional!

Responsabilidades principales :

• Atender y asesorar a los clientes en el servicio de posventa, garantizando una experiencia de calidad y satisfacción.
• Recepcionar vehículos para mantenimiento o reparación, explicando el proceso y tiempos estimados.
• Elaborar presupuestos de servicios y repuestos, asegurando la claridad y aprobación por parte del cliente.
• Coordinar con el taller y el área técnica para garantizar una ejecución eficiente de los trabajos.
• Realizar seguimiento al estado de los vehículos en servicio y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
• Gestionar entregas de vehículos una vez finalizado el servicio, explicando trabajos realizados y resolviendo cualquier duda.
• Promover servicios adicionales, campañas o productos postventa del concesionario.
• Llevar registro y seguimiento de la satisfacción del cliente, gestionando posibles reclamaciones de forma proactiva.

Perfil deseado :

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o técnico.
• Buenas habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Orientación al cliente, organización y trabajo en equipo.
• Conocimientos básicos de mecánica o funcionamiento de vehículos (deseable).
• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión de talleres.

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