Asesor de Postventa – Experiencia al Cliente en Automoción

Covei; Málaga; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

Covei busca un/a encargado/a de atención al cliente para recepción de vehículos en su taller ubicado en Málaga. La persona será clave para gestionar la comunicación entre cliente y equipo, preparando presupuestos y coordinando reparaciones.

Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar presencialmente. Formación en automoción o áreas afines y permiso de conducir son valorados para desarrollar la gestión de servicios de postventa y mantenimiento de vehículos.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, asesoría de servicio o recepción de taller.
• Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Capacidad para explicar información técnica de forma clara.
• Organización para gestionar citas, presupuestos y seguimiento.
• Permiso de conducir B y disponibilidad para trabajar presencialmente.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes en la recepción de vehículos para operaciones de mantenimiento y reparación.
• Identificar necesidades del vehículo y explicar trabajos recomendados.
• Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
• Coordinar comunicación entre cliente, taller, recambios y demás departamentos.
• Realizar seguimiento de trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de las reparaciones.
• Gestionar la entrega del vehículo y explicar trabajos realizados y mantenimientos recomendados.
• Resolver consultas e incidencias enfocadas a la satisfacción del cliente.
• Registrar intervenciones y mantener la documentación en los sistemas de gestión.
• Realizar seguimiento post-reparación para fidelizar a los clientes.

Skills

Atención al cliente

Asesoría de servicio

Recepción de taller

Ventas de servicios

Education

Formación FP en Automoción/Administración/Comercio/Atención al Cliente

Job description

Covei busca un/a encargado/a de atención al cliente para recepción de vehículos en su taller ubicado en Málaga. La persona será clave para gestionar la comunicación entre cliente y equipo, preparando presupuestos y coordinando reparaciones.

Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar presencialmente. Formación en automoción o áreas afines y permiso de conducir son valorados para desarrollar la gestión de servicios de postventa y mantenimiento de vehículos.