Asesor de Compras Digital (Personal Shopper)

beonit; Salamanca; Presencial; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa de comercio electrónico en España busca un Asesor de Compras Digital. Tendrás la oportunidad de garantizar la mejor experiencia de compra online, asesorando a los clientes y ayudándoles con sus dudas. Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimiento en electrónica de consumo. Se ofrece un contrato indefinido y una remuneración de 16.500€ brutos anuales.

Formación

• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, en tienda física u online.
• Conocimiento demostrable en los procesos de venta en grandes superficies y entornos multimarca.
• Amplio conocimiento de las marcas y productos de electrónica de consumo.

Responsabilidades

• Garantizar la mejor experiencia de los clientes durante su compra online.
• Planificar la agenda de llamadas y revisar la herramienta de gestión.
• Asesorar a los clientes por llamada/videollamada.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimiento de electrónica de consumo

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Overview

Ven a demostrar tus habilidades como Asesor de Compras Digital (Digital Personal Shopper) en uno de los gigantes en la venta de electrónica de consumo en España y Europa. Si sientes pasión por la atención al cliente, tienes la oportunidad de convertirte en el protagonista de la experiencia de compra online del cliente, consiguiendo la satisfacción del cliente con su asesoramiento.

Buscamos un amante apasionado de la tecnología y la atención al cliente que, con un perfil empático, dotes comunicativas y amplio conocimiento de los productos, aporte una experiencia de compra totalmente diferenciadora. En definitiva, un asesor que acompañe al cliente que así lo requiera durante su compra online y que busque la perfección en cada interacción que realice.

Responsabilidades

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la mejor experiencia de los clientes a los que vas a asesorar, acompañándolos durante su compra online. Las principales funciones y responsabilidades serán las siguientes:

• Planificar la agenda de llamadas y revisar constantemente la herramienta de gestión.
• Asesorar a los clientes por llamada / videollamada.
• Conocer y explicar al detalle las ventajas y características de los productos.
• Solucionar las dudas que el cliente pueda tener.
• Hacer un seguimiento diario del performance (realizado vs objetivo).
• Hacer seguimiento de campañas y ofertas.
• Cumplir con la estrategia de customer experience y venta de la compañía.
• Garantizar los objetivos cualitativos y cuantitativos marcados.
• Proponer acciones para mejorar el NPS y las ventas.

Qué necesitamos de ti

• Experiência de al menos un año en atención al cliente, en tienda física u online.
• Conocimiento demostrable en los procesos de venta en grandes superficies y entornos multimarca.
• Amplio conocimiento de las marcas y productos de electrónica de consumo.
• Valorable nivel medio-alto de catalán, euskera y / o inglés.

Qué podemos ofrecerte

Formarás parte del arranque de un proyecto novedoso, enfocado en la satisfacción del cliente online en una compañía referente en España y Europa en venta de electrónica de consumo. Además, te ofrecemos:

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Remuneración fija de 16.500€ brutos / año.

Si crees que eres la persona adecuada, no dejes pasar esta oportunidad.

Queremos conocerte!