Asesor de Atención Al Cliente

Webhelp; Málaga; Presencial; EUR 17.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un Representante de Atención al Cliente bilingüe en italiano para gestionar consultas en un entorno digital. La posición ofrece un contrato temporal a tiempo completo, un salario de 17,500 € brutos anuales, y diversas oportunidades de desarrollo. Se requiere experiencia previa en Contact Center y habilidades en castellano.

Servicios

Salario competitivo

Bonificación por recomendación de amigos

Programa de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en Contact Center es deseable.
• Habilidades organizativas y comunicativas fuertes.
• Capacidad de trabajar en un entorno multicultural.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de primer nivel por correo electrónico y llamadas.
• Registrar detalles en los sistemas de gestión.
• Cumplir con los SLA y mejorar el servicio.

Conocimientos

Bilingüe en italiano

Nivel alto de castellano

Buenas habilidades comunicativas

Flexibilidad

Responsabilidad

Proactividad

Descripción del empleo

¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.

Buscamos a Representantes de Atención al Cliente con italiano para unirse a nuestro proyecto, con una marca líder en el sector de e-commerce.

Lo que te ofrecemos

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.

Tus beneficios :

• Contrato: temporal a tiempo completo con horario rotativo de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
• Salario: 17.500 € brutos anuales + bonus de hasta 720 € brutos anuales
• Oficinas modernas en Benalmádena, Málaga
• Bonificación por recomendación de amigos
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

¿Qué encontrarás en Concentrix + Webhelp?

Como Representante de Atención al Cliente en nuestro equipo, deberás:

• Atender y gestionar consultas de primer nivel a través de diversos canales (correo electrónico, llamadas, tickets) recibidas por la app del cliente
• Registrar detalles de los contactos en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones dentro del SLA
• Velar por la mejora continua del servicio y cumplir con los acuerdos contractuales específicos

Formaremos un buen equipo si tú :

• Eres bilingüe en italiano y tienes un nivel alto de castellano
• Cuentas con experiencia previa en un Contact Center
• Eres empático, tienes ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico y multicultural
• Eres responsable, flexible y proactivo/a
• Posees buenas habilidades comunicativas y organizativas

Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología, comprometida con crear viajes que cambian las reglas del juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados en todo el mundo dedican sus carreras a garantizar relaciones excepcionales. Por eso, estamos comprometidos con crear carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.

En resumen: ¡te unirás a más de 440,000 innovadores en más de 70 países que disfrutan cada día mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan! Te ofrecemos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.