Asesor de Atención al Cliente

beBeeAtencion; Ceuta; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de atención al cliente busca asesores/ás para unirse a su equipo en Ceuta. Como asesor/a, interactuarás con jugadores mediante diversos canales y ofrecerás un soporte de alta calidad. Se requieren habilidades en español e inglés, y experiencia previa en atención al cliente es valorada. La actitud proactiva y la orientación al cliente son fundamentales.

Formación

• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea.
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente.
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua.

Responsabilidades

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados.
• Gestionar comprobaciones de identidad y verificación de cuentas con atención al detalle.

Conocimientos

Dominio del español

Dominio del inglés

Habilidades de comunicación efectivas

Enfoque proactivo

Orientación al cliente

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Estamos buscando personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Serás parte de un equipo en formación que trabaja con una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas.

Como asesor / a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el / la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Responsabilidades

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Requisitos

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint