Asesor/a de Servicio Posventa - Sector Automoción

MSX International; Sabadell; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automotriz busca un/a Asesor/a de Servicio Posventa en Sabadell, ofreciendo contrato indefinido y formación continua. El candidato ideal tiene habilidad para asesorar a clientes, coordinar servicios de mantenimiento y gestionar reclamaciones. Se requiere formación finalizada y al menos 2 años de experiencia en el sector. Se valorará el dominio del inglés.

Servicios

Contrato indefinido

Remuneración competitiva

Formación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Dominio del inglés es valorable.

Responsabilidades

• Recibir y asesorar a los clientes sobre necesidades de servicio.
• Coordinar con departamentos para garantizar tiempos de reparación.
• Explicar trabajos y facturas de forma clara.
• Desarrollar actividad comercial para maximizar rentabilidad.
• Manejar reclamaciones y garantías.
• Mantener registros de actividades y servicios.
• Colaborar con el equipo de taller y otros departamentos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Planificación

Gestión de reclamaciones

Educación

Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior

Descripción del empleo

¿Te apasiona el sector automoción y disfrutas brindando un servicio excepcional al cliente?

En MSX International, estamos buscando incorporar un/a Asesor/a de Servicio Posventa en uno de los Concesionarios Oficiales/S.O de una Marca importante del sector automovilístico en la zona de Sabadell (Barcelona)

Si tienes habilidades de comunicación sobresalientes y te encanta guiar y asesorar a los clientes, ¡esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo!

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido desde el primer día, con un proyecto estable y de largo plazo.
• Remuneración competitiva, alineada con tu experiencia y habilidades.
• Formación continua proporcionada por la Marca, para que te mantengas siempre a la vanguardia de las últimas tecnologías y procedimientos.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde tu liderazgo será clave para el éxito del equipo.

¿Cuál será tu misión?

Tu principal objetivo será garantizar la satisfacción del cliente mediante la correcta recepción, asesoramiento y gestión del servicio posventa. Te encargarás de coordinar y planificar los servicios de reparación y mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados y manteniendo la rentabilidad del área de posventa.

Principales responsabilidades:

• Recepción y asesoramiento: Recibir los vehículos y asesorar a los clientes sobre sus necesidades de servicio, ofreciendo recomendaciones claras y precisas.
• Planificación del servicio: Coordinarte con los distintos departamentos para garantizar que las reparaciones y mantenimientos se realicen dentro de los plazos acordados con el cliente.
• Explicación de trabajos y facturas: Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio.
• Función comercial: Desarrollar una actividad comercial activa para maximizar la rentabilidad del servicio posventa, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados.
• Gestión de reclamaciones y garantías: Manejar reclamaciones y garantías de manera efectiva y oportuna, asegurando una resolución satisfactoria para el cliente.
• Registro y documentación: Mantener registros precisos de todas las actividades y servicios prestados, asegurando un seguimiento detallado.
• Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente.

Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡queremos conocerte!

Inscríbete a la oferta y forma parte de una empresa que valora tu talento y contribuye a tu desarrollo profesional.

Requisitos:

• Formación finalizada de Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior en cualquier especialidad.
• Mínimo 2 años de experiencia en la posición y/o en el sector.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente
• Carnet de conducir tipo B.
• Valorable el dominio del inglés