ASESOR/A DE SERVICIO POSVENTA CONCESIONARIO

Gaursa; Bilbao; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consolidada en el sector de automoción busca un profesional entusiasta para unirse a su equipo. En esta posición, serás responsable de la atención al cliente y la gestión de citas, mientras ofreces un servicio excepcional en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Si tienes experiencia en talleres mecánicos y un enfoque orientado al cliente, esta es tu oportunidad de crecer en una organización que valora la cercanía y la calidad. Únete a un equipo joven y comprometido, donde tu contribución será clave para el éxito y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad de comunicación y resolución de problemas en situaciones difíciles.

Responsabilidades

• Recepción y atención de clientes, concertar citas y planificar agenda.
• Elaborar presupuestos y gestionar el Renting.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidad comercial

Resolución de problemas

Comunicación clara y concisa

Organización

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Formación en Automoción

Herramientas

Audatex

GT Estimate

Descripción del empleo

Directora de Recursos Humanos del Grupo GAURSA (Renault, Dacia y Nissan) en Gaursa

Somos un grupo empresarial con una larga trayectoria en el sector de automoción. Ofrecemos un servicio de movilidad integral que nos posiciona como la organización de referencia en movilidad del País Vasco. Nuestra amplia cobertura en Bizkaia, Gipuzkoa y Araba, nos proporciona la flexibilidad necesaria para prestar el mejor servicio a nuestros clientes, manteniendo la cercanía que nos caracteriza como empresa local.

Nuestra actividad incluye la venta de vehículos nuevos, vehículos de segunda mano, seguros, alquiler de vehículos, asistencia en carretera y taller (servicio rápido, mantenimiento, mecánica y carrocería).

Si la sonrisa va contigo a todas partes, te gusta la atención al cliente y los coches, seguro que te interesa esta oferta:

Principales funciones y responsabilidades:

• Recepción y atención de clientes.
• Concertar citas y planificar agenda.
• Elaborar presupuestos.
• Gestión del Renting.
• Codificación, seguimiento y comunicación de las operaciones realizadas.
• Aplicación y seguimiento de estándares de Calidad Cliente.

Requisitos mínimos:

• Imprescindible: Permiso de conducir B en vigor.
• Experiencia en atención al cliente.
• Rigor, capacidad de organización y resolución de problemas.
• Habilidad comercial.
• Persona con capacidad de comunicación (clara y concisa), capaz de gestionar situaciones difíciles con empatía, seriedad y transmitiendo tranquilidad.
• Agilidad en el manejo de herramientas informáticas.
• Formación en Automoción.
• Experiencia de 3 a 5 años en taller mecánico.
• Manejo de herramientas informáticas (audatex, gt stimate...).

Incorporación a empresa sólida. Equipo joven con gran implicación y un buen ambiente de trabajo. Contrato Interinidad con posibilidad de Indefinido. Salario Fijo + variable según objetivos.