Asesor /a de Onboarding de Nuevos Clientes SaaS

Flowww; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Flowww, buscamos un Setup Specialist para la puesta en marcha y gestión de nuestro ecosistema SaaS en el sector de la medicina estética. Este rol involucra la formación de equipos de clientes, la resolución de incidencias y la mejora continua. Ofrecemos un entorno que fomenta el crecimiento profesional en un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Eventos y afterworks

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Español nativo o C2 imprescindible.
• Inglés B2 fluido o superior requerido.
• Habilidades comunicativas para presentaciones y demostraciones.

Responsabilidades

• Implantación y gestión del SaaS en el cliente.
• Formación del equipo del cliente.
• Anticipar y resolver incidencias durante la implementación.

Conocimientos

Comunicación

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Orientación al cliente

Negociación

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Resiliencia

Herramientas

Asana

Trello

Notion

CRM

Descripción del empleo

Únete a flowww. ¡Hazte flowwwer!

En flowww somos pioneros en crear un SaaS específico y escalable que ha revolucionado el sector de la medicina estética, la belleza y la salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado. Somos líderes y referentes gracias a nuestro compromiso con la innovación tecnológica, la excelencia y el crecimiento constante.

Nuestro equipo está formado por personas apasionadas, curiosas, con talento y deseos de crecer.Nos caracterizan las ganas de aprender, la energía incansable y una mentalidad abierta a los nuevos retos. Cada uno de los que formamos parte de flowww es esencial para alcanzar nuestras metas porque el trabajo diario de cada uno de nosotros impacta en el éxito de la compañía.

En flowww fomentamos la creatividad, la iniciativa y el inconformismo porque creemos que las mejores ideas surgen del entusiasmo. Vivimos el proyecto flowww como nuestro y creemos firmemente en el desarrollo profesional y la promoción interna.

¿Cuáles son nuestros valores?

Know-how: Conocemos a fondo el sector de la medicina estética, belleza y salud, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficaces.

Compromiso: Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos y hacer crecer sus negocios.

Cercanía: Nos comprometemos a brindar un servicio accesible y personalizado, acompañando a nuestros clientes en cada paso del camino.

Innovación: Estamos a la vanguardia de la tecnología, desarrollando herramientas potentes e intuitivas para facilitar la gestión de negocios.

En flowww, creemos firmemente que la diversidad enriquece nuestro equipo y potencia la innovación. Por ello, nos comprometemos activamente con la igualdad de oportunidades y la creación de un espacio de trabajo inclusivo para todas las personas. Evaluamos las candidaturas basándonos únicamente en sus competencias y experiencia, sin considerar su género, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni ninguna otra circunstancia personal amparada por la ley.

Si buscas un entorno donde tu talento sea valorado y puedas ser tú mismo o tú misma, ¡te invitamos a aplicar!

Acerca del puesto

Como Setup Specialist (Asesor/a de Onboarding de Nuevos Clientes)tu misión será la puesta en marcha,implantación, soporte, gestión y upselling del ecosistema flowwwen cuentas retail.

¿Cómo será tu día a día?

Serás responsable de:

- Desarrollo de proyectos para implantación del SaaS en cliente ypuesta en marcha del sistema.

- Formación de equipo del cliente y arranque de la herramienta.

- Anticipar incidencias de implantación y solventarlas con el cliente.

- Hacer de intermediario entre sistemas y el cliente.

- Proporcionar atención permanente al personal del cliente.

- Implantación de los Add-ons.

¿Cuáles son las skills y experiencia que buscamos?

Habilidades comunicativas para lapresentación y demostración. Conocimiento del mercado, análisis de datos, herramientas de gestión de proyectos (Asana, Trello, Notion), CRM.

Buena comunicación oral y escrita, orientación al cliente, capacidad para laresolución de incidencias, negociación, liderazgo, trabajo en equipo, adaptabilidad y resiliencia.

Imprescindible idioma español nativo o C2

Imprescindible inglés B2 fluido o superior. Se efectuará prueba de nivel.

¿Cuál es nuestra propuesta parta ti?

Salario:26K + variable.

Modelo de trabajo HÍBRIDO:Como Setup Specialisttu ubicación estará en Madrid centro.

Unos días en la oficina y otros en remoto. Durante el periodo de prueba tu posición será 100% presencial.

Horario

Tu jornada será de 40h L-V 9-14 y 15-18h

Eventos y afterworks.

¡Nos encanta disfrutar de momentos juntos! Por eso organizamos diferentes eventos durante todo el año que nos permiten vernos, disfrutar y compartir como equipo.

¿Cómo será el proceso?

1. En primer lugar, tendrás una primera toma de contacto con nuestro equipo de Talent Acquisition.
2. Después, mantendrás una entrevista en profundidad con el Head of People.
3. Por último, te convocaremos a una última entrevista con el/la Mánagerde tu área.
4. Después de todo esto te plantearemos una propuesta firme para que te unas a nosotros.