Asesor/a de cliente

Eurofirms Group SLU; Mataró; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise du secteur automobile recherche un(e) conseiller(ère) client post-vente à Mataró. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en service à la clientèle, être organisé(e) et posséder de bonnes compétences en communication. Les responsabilités incluent la gestion des visites clients, le suivi des travaux et la réception des véhicules.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas.
• Ser organizado/a y capaz de gestionar múltiples tareas.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Responsabilidades

• Préparer la visite des clients et la documentation nécessaire.
• Suivre les travaux réalisés et l'état des véhicules.
• Gérer la réception des véhicules et coordonner les interventions.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Organización

Gestión de múltiples tareas

Conocimiento de herramientas informáticas

Educación

Formación en atención al cliente o comercial

Curso en habilidades comunicativas y ventas

Descripción del empleo

Empresa del sector automotriz busca un/a asesor/a de cliente post venta para trabajar en Mataró y realizar las siguientes tareas:

1. Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema.
2. Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.
3. Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller.
4. Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.
5. Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso.
6. Realizar las financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías.
7. Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo.
8. Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar.
9. Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso.
10. Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura.
11. Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas.
• Ser organizado/a y capaz de gestionar múltiples tareas.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Idiomas:

• Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.

Formación:

• Formación en atención al cliente o comercial.
• Curso en habilidades comunicativas y ventas.