Asesor/a Atención al Cliente sector Seguros con discapacidad

Fundacion Adecco; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional del sector asegurador busca un/a Asesor/a de Atención al Cliente con un enfoque en la inclusión de personas con discapacidad. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar un servicio excepcional a Distribuidores, asegurando la calidad y productividad en cada interacción. Tu papel será vital para canalizar incidencias y promover la venta de productos, todo mientras trabajas en un entorno inclusivo y dinámico. Si tienes pasión por el servicio al cliente y cumples con los requisitos, esta es una oportunidad única para hacer una diferencia en el sector asegurador.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión postventa en el sector asegurador.
• Certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33%.

Responsabilidades

• Atención integral a Distribuidores a través de múltiples canales.
• Gestión de incidencias y sugerencias relacionadas con el servicio.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Agilidad

Orientación a la Excelencia

Capacidad de adaptación

Proactividad

Inglés Intermedio

Educación

Formación en Seguros

Formación en Empresariales

Formación en Derecho

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Asesor/a Atención al Cliente sector Seguros con discapacidad

Fundación Adecco colabora con importante empresa multinacional del sector asegurador en su Plan de Inclusión de Personas con Discapacidad.

En dependencia directa de el/la Jefe/a de Equipo, su principal función será la atención, gestión y emisión postventa de los contactos recibidos de Distribuidores y sus clientes, de acuerdo a los objetivos de excelencia y calidad del Departamento de Atención al Cliente y Distribuidor.

FUNCIONES:

1. Atención integral (vía telefónica, web, mails) a Distribuidores, cumpliendo con los requerimientos de productividad y calidad de cada ramo.
2. Asegurar un servicio especializado y de calidad a Distribuidores en el ramo correspondiente mediante asesoramiento y gestión postventa.
3. Gestión administrativa de buzones y formularios web.
4. Canalizar y resolver incidencias y sugerencias relacionadas con su ámbito de responsabilidad, procedimientos y circuitos administrativos.
5. Impulsar la venta de productos según campañas vigentes, promoviendo la animación comercial para aumentar las ventas.

Requisitos mínimos

• Formación en materia de Seguros, Empresariales, Estadístico/a, Económicas, Derecho.
• Conocimientos técnicos de procesos y operativas del ámbito de responsabilidad (aplicativos, herramientas correspondientes).
• Usuario avanzado de Microsoft Office (Excel, Access, Word).
• Idiomas: inglés Intermedio.
• Competencias: Orientación al Cliente, Agilidad, Orientación a la Excelencia, Capacidad de adaptación, Proactividad.
• Discapacidad: Certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33% emitido por organismo público competente.

Asimismo, hay oportunidades específicas para Servicios de atención al cliente bilingüe en holandés e inglés, y otros perfiles en Fundación Adecco en diferentes localidades y funciones.

Para completar tu candidatura, Fundación Adecco realiza una entrevista virtual inicial de aproximadamente 8 minutos. ¿Comenzamos?