Arquitecto/a de Postventa — Líder de Experiencia

Desarrolladora inmobiliaria Spazios; Villabrágima; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Desarrolladora inmobiliaria Spazios busca un arquitecto o ingeniero para liderar integralmente el área de Postventa, asegurando la calidad y eficiencia desde el ingreso de incidencias hasta su resolución, con foco en experiencia del cliente.

Serás responsable de controlar el proceso, auditar circuitos y coordinar proveedores y contratistas, priorizando casos críticos y definiendo criterios de comunicación. Se valora experiencia en gestión de equipos y mejora continua.

Qualifications

• Liderar equipos y gestionar procesos de principio a fin.
• Capacidad para analizar incidentes y tomar decisiones técnicas.
• Gestión y seguimiento de proveedores y contratistas.
• Priorizar casos según impacto técnico y económico.
• Organización, seguimiento y control de múltiples situaciones.

Responsibilities

• Evaluar, categorizar y direccionar incidencias, validando información y resolución.
• Auditar el circuito completo de incidencias y asegurar cumplimiento de procesos.
• Seguimiento activo de ejecuciones, especialmente para proveedores externos y grandes intervenciones.
• Supervisar la gestión, disponibilidad y conservación de materiales y herramientas.
• Definir criterios de comunicación con clientes para mensajes claros y profesionales.
• Identificar desvíos, riesgos y oportunidades de mejora dentro del proceso.
• Implementar y seguir acciones correctivas para mejorar eficiencia y calidad.
• Coordinar a los distintos actores involucrados en la resolución de incidencias.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de procesos

Análisis de incidentes

Gestión de proveedores

Orientación a resultados

Education

Arquitecto/a o Ingeniero/a graduado/a

Job description

Desarrolladora inmobiliaria Spazios busca un arquitecto o ingeniero para liderar integralmente el área de Postventa, asegurando la calidad y eficiencia desde el ingreso de incidencias hasta su resolución, con foco en experiencia del cliente.

Serás responsable de controlar el proceso, auditar circuitos y coordinar proveedores y contratistas, priorizando casos críticos y definiendo criterios de comunicación. Se valora experiencia en gestión de equipos y mejora continua.