Area T20 : Asistente de Operaciones y Atención al Cliente

AreaT20; Barcelona; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

AreaT20 busca un Asistente de Operaciones y Atención al Cliente para Barcelona. El rol implica recibir clientes, coordinar con guías turísticos y vender tours. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y un alto nivel de inglés. Se ofrece trabajo presencial y contrato temporal a tiempo parcial.

Servicios

Gastos de transporte cubiertos

Dispositivos electrónicos proporcionados o subvencionados

Posibilidad de trabajo puntual desde casa

Formación

• Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Residencia en Barcelona; disponibilidad para desplazamientos.
• Persona resolutiva con orientación al cliente.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y asistencia antes, durante y después de los tours.
• Coordinación y comunicación con el equipo de soporte en caso de incidencias.
• Promoción y venta directa de tours y productos.

Conocimientos

Atención al cliente

Coordinación de servicios

Proactividad

Habilidades comunicativas

Descripción del empleo

Area T20 : Asistente de Operaciones y Atención al Cliente (Barcelona)

Area T20 : Asistente de Operaciones y Atención al Cliente (Barcelona)

Jornada parcial (20h semanales) | Presencial | Inicio : Inmediato

Sobre AreaT20

AT20 es una consultora de turismo que da servicios a tour operadores internacionales para sus operativas locales. En este caso, el cliente está especializado en tours privados y experiencias en grupos pequeños, con presencia en destinos como Ciudad de México, Barcelona, Madrid.

Buscamos incorporar a una persona dinámica, resolutiva y con vocación de servicio para formar parte del equipo operativo en Barcelona durante la temporada turística 2025.

Misión en el equipo

Como Coordinador / a de Supervisión Operativa y Atención al Cliente, será la cara visible de nuestra operación en Barcelona y una figura clave para garantizar una experiencia fluida y profesional a nuestros clientes.

Funciones principales :

• Recepción de clientes en los meeting points antes del inicio de cada tour.
• Coordinación y comunicación con el equipo de soporte en caso de incidencias.
• Asistencia a los clientes antes, durante y después de los tours, según la operativa.
• Comunicación constante con los guías turísticos.
• Promoción activa y venta directa de tours y productos.
• Gestión de reservas y envío de información comercial a través de dispositivos electrónicos proporcionados.
• Resolución de incidencias in situ, actuando como enlace entre cliente, guía y equipo central.
• Apoyo en tareas administrativas y otras necesidades del equipo local.
• Seguimiento de las instrucciones operativas del responsable de operaciones en Barcelona.

Perfil deseado

• Residencia en Barcelona y disponibilidad para desplazarse por la ciudad.
• Experiencia previa en atención al cliente, coordinación de servicios, turismo o ventas (deseable).
• Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Persona resolutiva, con orientación al cliente y habilidades comunicativas.
• Proactividad, responsabilidad y capacidad de trabajo autónomo.
• Contrato temporal a tiempo parcial (20 horas semanales). Extensible según necesidades y bajo acuerdo mutuo.
• Duración : de mayo a octubre de 2025, ambos incluidos.
• Dos días de descanso semanal
• Trabajo presencial, con desplazamientos dentro de Barcelona.
• Gastos de transporte cubiertos durante la jornada laboral.
• Dispositivos electrónicos proporcionados o subvencionados por la empresa.
• Posibilidad de trabajo puntual desde casa y uso de oficina si fuera necesario.
• Retribución Fija anual según experiencia.
• Incentivos adicionales : Comisiones por venta directa de tours y productos complementarios.

Te estamos buscando para que seas parte de nuestro equipo

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