Área Manager - Servicios Multidisciplinares

ISS; País Vasco; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un responsable de operaciones para gestionar una cartera de clientes. Este rol implica coordinar equipos, asegurar la calidad del servicio y mantener relaciones con los clientes. Se requiere experiencia en gestión de servicios multidisciplinares y dominio de herramientas informáticas. Ofrecemos un entorno dinámico, condiciones laborales excelentes y un salario competitivo. Si buscas un desafío en un ambiente colaborativo, esta es tu oportunidad.

Servicios

Salario competitivo

Retribución flexible

Horario de entrada flexible

Excelentes condiciones laborales

Formación

• 10 años de experiencia en gestión de servicios multidisciplinares.
• Dominio avanzado de herramientas informáticas, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar a los Site Managers y al personal operativo.
• Controlar el cumplimiento de previsiones de mano de obra y gastos.

Conocimientos

Gestión de equipos

Herramientas informáticas (Excel)

GMAO / CRM

Control de averías

Educación

Titulación de grado medio

Experiencia dilatada en el puesto

Herramientas

Excel

GMAO

CRM

Descripción del empleo

ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.

Misión del puesto

Responsable de la gestión integral de operaciones en la cartera de clientes asignada, asegurando el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa para su ámbito de actuación.

Funciones principales

• Coordinar, gestionar y apoyar a los Site Managers, en aquellos centros donde exista esta figura, y al personal operativo adscrito a los centros-cliente bajo su responsabilidad para garantizar la calidad en la prestación del servicio y resolver incidencias.
• Controlar el cumplimiento de las previsiones de mano de obra, producto y gastos para cada trabajo contratado.
• Mantener relación con los clientes en relación a las operaciones diarias.
• Implementar nuevos servicios o incorporar nuevos clientes, en coordinación con la gerencia de la Unidad de Negocio, conforme a la oferta y contrato firmado.
• Elaborar informes de productividad trimestrales.
• Gestionar y controlar los pedidos de compras de sus centros-cliente.
• Colaborar en proyectos de mejora continua con la gerencia.
• Realizar entrevistas anuales de desarrollo de competencias para los empleados operativos a su cargo.
• Gestionar aplicaciones como GMAO / CRM con control de KPIs del cliente.
• Coordinar el trabajo del personal propio y externo, elaborando presupuestos para solicitudes del cliente.

Requisitos y cualificaciones

• Titulación de grado medio, técnico / a especialista de segundo grado, o experiencia dilatada en el puesto.
• Dominio avanzado de herramientas informáticas, especialmente Excel, y experiencia en GMAO / CRM o control de averías en tiempo real.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Disponibilidad para viajar entre centros en la zona.
• Al menos 10 años de experiencia en gestión de servicios multidisciplinares como limpieza, mantenimiento, albañilería, cerrajería, electricidad, pintura y fontanería.
• Disponibilidad para viajar por la zona Norte de España.
• Valorable experiencia en clientes con amplia extensión geográfica y múltiples centros en territorio nacional.

Condiciones laborales

• Salario competitivo y retribución flexible.
• Horario de entrada flexible.
• Excelentes condiciones laborales y ambiente dinámico.

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