Architect of AI Agent Experiences (Remote)

indigo.ai; Madrid; Híbrido; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote-friendly

Formación y desarrollo profesional

MacBook Pro / equipo

Career Development Plan

Team retreats

Descripción de la vacante

Indigo.ai busca un Forward Deployed AI Engineer para convertir asistentes virtuales de diseño a producción en entornos de cliente, en un formato híbrido y remoto. El candidato trabajará entre tecnología y negocio, definiendo arquitectura, flujos y guardrails, con foco en experiencia de usuario y rendimiento en chat y voz.

Entre las responsabilidades se encuentran controlar la fiabilidad, traducir objetivos de negocio en comportamientos concretos y liderar la ejecución con IA, con posibilidad de

Formación

• Diseñar sistemas agénticos de principio a fin y explicar decisiones de diseño.
• Definir límites para evitar alucinaciones y saber cuándo responder o pedir datos.
• Traducir objetivos de negocio en comportamientos concretos del agente.
• Diseñar tono y flujo de interacción en voz, chat y mensajería desde la experiencia del usuario.

Responsabilidades

• Diseñar la arquitectura agéntica y decidir dónde usar herramientas y guardrails.
• Controlar la fiabilidad de las respuestas y evitar información inventada.
• Traducir el objetivo de negocio en comportamiento concreto del agente.
• Diseñar la experiencia de usuario y adaptar mensajes por canal (voz/chat/mensajería).
• Dirigir la ejecución con IA y validar resultados antes de producción.
• Llevar a producción e iterar, monitorizando rendimiento y KPI.
• Guiar al cliente en decisiones y traducirlas a implementación.
• Coordinar con Product, DevOps, Customer Success y Technical Support para alinear dependencias.
• Habilitar al cliente con formación y documentación.

Conocimientos

Arquitectura agéntica

Fiabilidad IA

Diseño orientado a negocio

Comunicación fluida

Educación

Ingeniería IA

Herramientas

Claude Code

CCaaS

Descripción del empleo

Indigo.ai busca un Forward Deployed AI Engineer para convertir asistentes virtuales de diseño a producción en entornos de cliente, en un formato híbrido y remoto. El candidato trabajará entre tecnología y negocio, definiendo arquitectura, flujos y guardrails, con foco en experiencia de usuario y rendimiento en chat y voz.

Entre las responsabilidades se encuentran controlar la fiabilidad, traducir objetivos de negocio en comportamientos concretos y liderar la ejecución con IA, con posibilidad de