Application and Cloud Support Engineer

Tata Consultancy Services es una organización de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios que entrega resultados reales a negocios globales, garantizando un nivel de certeza que ninguna otra empresa puede igualar.
TCS ofrece una cartera integrada, centrada en consultoría, de servicios de TI, BPS, Infraestructura, Ingeniería y Assurance. Esto se entrega mediante su Modelo de Red de Entregas Globales único y reconocido como referente de excelencia en el desarrollo de software.
Parte del Tata Group, el mayor conglomerado industrial de India, TCS tiene presencia global y cotiza en la Bolsa Nacional de Valores y en la Bolsa de Valores de Bombay, en India.

Ingeniero de Aplicaciones y Soporte en la Nube

Descripción del trabajo/puesto:
Una combinación de responsabilidades relacionadas con la gestión y el soporte de la infraestructura y las aplicaciones de la nube en AWS, brindando asistencia técnica durante los puentes de incidentes y las llamadas de escalada.

Responsabilidades

1. Responder y resolver incidentes reportados por diferentes fuentes como sistemas de monitoreo, usuarios o proveedores.
2. Solucionar problemas relacionados con la funcionalidad, el rendimiento y la disponibilidad de la aplicación.
3. Clasificación de incidentes.
4. Supervisar el rendimiento de las aplicaciones, los registros y los indicadores de estado para identificar de forma proactiva posibles problemas.
5. Documentar los procedimientos de soporte, los pasos para la solución de problemas y las resoluciones para referencia futura.
6. Colaborar con los equipos de desarrollo para implementar mejoras de rendimiento y optimizaciones de código.
7. Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y escalabilidad de las aplicaciones mediante monitoreo y mantenimiento proactivos.
8. Ayudar en la integración de aplicaciones con otros sistemas, API o servicios de terceros.
9. Optimizar la utilización y el rendimiento de los recursos de AWS para mejorar la eficiencia y reducir los costos.
10. Acceder a las consolas de AWS para identificar y solucionar problemas de EC2, S3, lambdas y microservicios.

Años de experiencia

Al menos 3+ años de experiencia en soporte de aplicaciones (Web/Móvil)
Una buena comprensión de los conceptos de la nube de AWS con al menos más de 1 año de experiencia.

Requisitos de idioma

Español
El inglés es un plus (no es obligatorio).

Conocimiento técnico requerido

• Conocimientos en soporte de aplicaciones web java.
• Análisis de registros.
• Conocimientos básicos de HTML/CSS/JavaScript para poder leer y comprender el código web front-end.
• Alguna experiencia previa con el ciclo de vida de desarrollo de software estándar (análisis/diseño, desarrollo, pruebas, implementación, soporte).
• Experiencia en pruebas de arquitecturas, incluidos microservicios y API RESTful.
• Buen conocimiento o comprensión de diferentes mecanismos de seguridad web/móvil/API.
• Experiencia en diseño e implementación de estrategias de prueba de nuevos sistemas de información o modificación de sistemas de información existentes (funcionales, de rendimiento, de seguridad, exploratorios, de automatización, etc.).
• Experiencia básica en diseño, desarrollo y ejecución de scripts.
• Experiencia práctica en herramientas de monitoreo del rendimiento de aplicaciones como Dynatrace.

Herramientas técnicas

• Java 2EE
• HTML/CSS/JavaScript
• APIs o servicios REST

Nice to have:

• Monitoring Tools (Dynatrace)
• Service Now
• Cloudwatch
• Xray
• JMeter

Requisitos:

• Remoto
• Programación
• Full-time
• Senior / Semi-Senior
• 1 vacante disponible