Android Engineer

Descripción del trabajo

Nuestra misión es construir una sociedad conectada, basada en la confianza, con seguridad centrada en la identidad para cada máquina y humano. Keyfactor ayuda a las organizaciones a actuar rápidamente para establecer la confianza digital a gran escala, y luego mantenerla. Con décadas de experiencia en ciberseguridad, Keyfactor es confiable para más de 1,500 empresas en todo el mundo. Estamos orgullosos de recibir continuamente reconocimientos como un excelente lugar para trabajar, y logramos eso a través de nuestra increíble gente que cultiva nuestra cultura a medida que crecemos. ¡Esperamos que confíes tu futuro con Keyfactor!

Ubicación: España; Barcelona

Experiencia: Nivel medio

Función del trabajo: Ingeniería

Tipo de empleo: Tiempo completo

Resumen del trabajo

La posición de Ingeniero de Soporte es clave para mantener la satisfacción óptima del cliente. Es necesario combinar fuertes habilidades técnicas con la capacidad de lidiar con escenarios complejos y exigentes de los clientes. Los objetivos de este rol incluyen:

• Competencia con la arquitectura de los productos de Keyfactor.
• Crecimiento del conocimiento de la Infraestructura de Clave Pública y gestión de certificados en relación con los productos de Keyfactor.
• Fomentar la colaboración dentro del grupo de desarrollo de software y soporte.

La posición está basada en la oficina de Barcelona; tenemos un modelo de trabajo híbrido y excelentes prácticas de trabajo flexible. Los solicitantes deben tener el derecho válido para trabajar en España para postularse a esta posición.

Responsabilidades del trabajo

• Trabajar con los equipos de soporte e ingeniería para solucionar y resolver problemas complejos de software.
• Gestionar y priorizar la cola de soporte L3.
• Participar en reuniones con clientes para verificar y solucionar problemas de software.
• Reproducir problemas replicando entornos complejos de clientes según sea necesario. Se requiere un conocimiento profundo de los sistemas operativos Windows y Linux, así como la capacidad de entender y extraer información de ellos.
• Analizar código fuente, arquitectura interna y escenarios de clientes para identificar causas raíz y ayudar al equipo de ingeniería a resolver problemas. Entender y poder depurar y codificar en lenguajes .NET.
• Documentar problemas y contribuir a nuestra documentación interna del equipo.
• Analizar problemas de rendimiento que puedan surgir a lo largo del camino de datos en diferentes entornos.
• Proporcionar experiencia técnica en pruebas, implementación y actualización del software Redtrust.
• Participar en el desarrollo de nuevos productos, capacitación de clientes y otras actividades relacionadas con el soporte.
• Formar parte del grupo de servicio de soporte 24/7.

Calificaciones mínimas, educación y habilidades

• Experiencia relevante demostrable en la industria del software empresarial.
• Fuerte experiencia en entornos de programación .NET.
• Conocimiento práctico de entornos basados en la nube y locales.
• Conocimiento experto en Windows y redes (TCP/IP).
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas.
• Fondo técnico sólido con excelentes habilidades para resolver problemas y multitarea.
• Alta disponibilidad y compromiso con los clientes.
• Buena comprensión de protocolos de comunicación y software, APIs, Active Directory y scripting de Powershell.
• Se prefiere familiaridad con entornos basados en Linux y Mac.
• Conocimiento de PKI: comprensión sólida de la Infraestructura de Clave Pública (PKI) es altamente valorada.
• Formación: Título universitario en Ingeniería de TI / Ingeniería de Software / Ciencias de la Computación / o relevante es una ventaja.

Compensación

El salario será acorde a la experiencia.

Cultura, oportunidades de carrera y beneficios

Construimos equipos que continuamente se esfuerzan por mejorar cada día. Te desafiarán diariamente y te darán oportunidades para crecer personal y profesionalmente. Equilibramos la autonomía y la estructura para crear un entorno empresarial que fomente la creatividad y nuevas ideas.

• Segundos viernes (un día libre para toda la empresa el segundo viernes de cada mes).
• Cobertura de beneficios integral, pagada por la empresa para ti y tus dependientes (EE. UU.).
• Generoso permiso parental pagado (EE. UU.).
• Embajadores dedicados enfocados en los empleados a través de Contribuidores Clave y Comités de Cultura.
• Compromiso con la DIVERSIDAD, un llamado a la acción por un futuro más inclusivo y diverso en los negocios, la sociedad y la tecnología.
• El Programa de Alianza Keyfactor para apoyar los esfuerzos DEIB.
• Recursos de bienestar, asignación de bienestar, membresía gratuita de aplicación de mindfulness, Miércoles de bienestar.
• Día Global de Voluntariado, donaciones a organizaciones sin fines de lucro de la empresa y 3 días de voluntariado.
• Tiempo ilimitado libre (EE. UU.) y tiempo libre competitivo a nivel global.
• Reuniones de desarrollo de talento mensual y reuniones funcionales cruzadas para apoyar el desarrollo profesional.
• Reuniones regulares de todos los empleados, seguidas de reuniones grupales.

Nuestros valores fundamentales

Nuestros valores fundamentales son extremadamente importantes para cómo dirigimos nuestro negocio y lo que buscamos en cada miembro del equipo:

La confianza es primordial.

Ofrecemos software y soluciones de seguridad donde la confianza y la apertura son de la más alta importancia para nuestros clientes. Somos honestos y un socio confiable en cada aspecto del negocio.

Los clientes son el núcleo.

Estratégicamente, operamos y ejecutamos a través de una visión centrada en el cliente. Priorizamos los intereses de seguridad de nuestros clientes y actuamos como si sus datos fueran los nuestros.

La innovación nunca se detiene, solo se acelera.

La velocidad del cambio está acelerando. Estamos comprometidos, a través de la inversión y el enfoque, a mantenernos por delante de la curva de innovación.

Entregamos con agilidad.

Prosperamos en entornos de alta velocidad y en constante cambio. Navegamos a través de variables recién agregadas, ajustándonos en consecuencia, mientras avanzamos hacia nuestros objetivos estratégicos.

Unidos por el respeto.

El respeto por todos es lo que nos une. Promovemos la diversidad, la inclusividad, la equidad y actuar con empatía y apertura, tanto en nuestro negocio como en nuestras comunidades.

Los equipos hacen que “lo” suceda.

La visión y los objetivos no son alcanzables individualmente: requieren trabajo en equipo. Nos enorgullecemos de operar como un equipo cohesionado, creando promotores y socios, y ganando como uno.

Keyfactor es un orgulloso empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidos, entre otros, veteranos e individuos con discapacidades.

ACOMODACIÓN RAZONABLE: Los solicitantes con discapacidades pueden contactar a un miembro del equipo de Personas de Keyfactor a través de (emailprotected) y/o por teléfono al 1.216.785.2990 para solicitar y organizar acomodaciones en cualquier momento.