ANALYST SUPPORT-

Michael Page; Málaga; Híbrido; EUR 34.000 - 41.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización internacional establecida en Málaga busca un profesional en soporte técnico que colabore en la resolución de incidencias de integración HCM a nómina. Se ofrece un contrato indefinido en un entorno híbrido enfocado en la innovación tecnológica, con un salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidad de crecer profesionalmente

Entorno laboral innovador

Colaboración en proyectos relevantes en Tecnología

Formación

• Conocimientos en gestión de tickets de soporte.
• Capacidad para resolver incidencias de integración HCM a nómina.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y funcional en herramientas internas.
• Resolver incidencias y gestionar solicitudes de usuarios.
• Supervisar el rendimiento diario de la interfaz y manejar la cola de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Análisis de datos

Resolución de problemas

Descripción del empleo

• Empresa Internacional
• Desarrollo de carrera

Nuestro cliente es una organización de tamaño mediano , con presencia destacada en Málaga. Su foco está en la innovación tecnológica y la mejora de los procesos internos para ofrecer un mejor servicio.

• Proporcionar soporte técnico y funcional en herramientas y sistemas internos.
• Resolver incidencias y gestionar solicitudes de los usuarios finales.
• Troubleshoot and resolve HCM-to-Payroll integration incidents using strong data analysis skills.
• Monitor daily interface performance and take proactive action when failures occur.
• Manage a structured queue of support tickets, ensuring timely and SLA-aligned resolution.
• Lead and participate in customer meetings, offering technical insight and updates
• Collaborate with senior analysts and cross-functional teams to resolve escalated issues.
• Maintain clear documentation on incidents, resolutions, and best practices.
• Consistently align work with established KPIs and service standards.

• Contrato indefinido en una empresa establecida en Málaga.
• Hibrido
• Salario competitivo en un rango de 34.200 EUR a 40.800 EUR anuales.
• Oportunidad de crecer profesionalmente
• Entorno laboral con enfoque en la innovación tecnológica.
• Posibilidad de colaborar en proyectos relevantes dentro del departamento de Tecnología.