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Descripción del trabajo
Client Services Director – Pharma Advertising
¿Eres un profesional experimentado en servicios al cliente listo para dar el próximo paso en tu carrera? Una agencia dinámica, respaldada por una agencia de publicidad estadounidense establecida, busca un Director de Servicios al Cliente para unirse a su equipo en Madrid, España (remoto). Esta es una oportunidad única para formar parte de una agencia en rápido crecimiento e innovadora, especializada en trabajos de alto impacto y basados en proyectos para líderes farmacéuticos globales.
¿Por qué unirse a nosotros?
- Trabaja con una agencia dinámica que combina agilidad e innovación, respaldada por un líder global en comercialización de ciencias de la vida.
- Lidera y desarrolla relaciones con clientes, incluyendo algunas de las mayores compañías farmacéuticas.
- Trabaja en proyectos diversos enfocados en profesionales de la salud, como ayudas de ventas, sitios web, campañas digitales y programas CRM.
- Colabora con algunos de los nombres más importantes en la industria publicitaria farmacéutica en EE. UU.
- Disfruta de la flexibilidad de un rol remoto mientras colaboras con equipos y clientes internacionales, con reuniones con clientes aproximadamente una vez al mes en Madrid, todo pagado.
Sobre el rol
Como Director de Servicios al Cliente, tú:
- Supervisarás y gestionarás las relaciones con los clientes, asegurando una ejecución y entrega de proyectos de alta calidad.
- Darás forma a la voz creativa de la agencia, colaborando con profesionales de primer nivel en EE. UU., trabajando estrechamente con el CCO.
- Dirigirás un equipo de profesionales de servicios al cliente, brindando mentoría y dirección estratégica.
- Impulsarás el crecimiento de ingresos identificando nuevas oportunidades dentro de las carteras existentes de clientes.
- Colaborarás con los equipos creativos, de estrategia y médicos para desarrollar campañas de marketing en salud atractivas y conformes.
- Representarás a la agencia en reuniones clave con clientes, trabajando para construir confianza y alianzas a largo plazo.
Requisitos
- Fluidez en español e inglés (tanto escrito como hablado), con capacidad para comunicarse eficazmente con clientes locales.
- Experiencia comprobada en publicidad farmacéutica o de salud, preferiblemente en un entorno de agencia.
- Historial de gestión de grandes cuentas y liderazgo de equipos de servicio al cliente.
- Sólido sentido comercial con capacidad para identificar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo y paquete de beneficios (alineado con una organización global líder).
- Oportunidad de trabajar en proyectos farmacéuticos de alto perfil y multimillonarios.
- Formar parte de una agencia que está redefiniendo el futuro del marketing farmacéutico.
- Oportunidades de crecimiento dentro de una red global que valora la creatividad y la innovación.
Si eres un CSD con experiencia que busca una oportunidad que defina tu carrera, ¡esta es tu oportunidad de estar a la vanguardia de un emocionante nuevo modelo de agencia!
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