Analista Funcional Medios De Pago - Soporte N2, Madrid

Baoss; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Baoss en Madrid busca Analista Funcional Medios de Pago para soporte N2 en una plataforma SaaS de banca. Coordinará entre clientes, equipos de soporte y áreas internas, analizando incidencias y elaborando diseños funcionales y técnicos para resolución y mejora continua.

Se exige experiencia en banca, conocimiento de medios de pago, y capacidad de toma de requerimientos, con enfoque en cliente y comunicación fluida. Modalidad híbrida en Madrid.

Formación

• Experiencia como analista funcional o técnico en el sector bancario.
• Experiencia en soporte de nivel N2 en aplicaciones bancarias.
• Conocimiento funcional de medios de pago, tarjetas y Bizum.
• Capacidad para elaborar diseños funcionales y técnicos.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel N2 en la plataforma SaaS de banca.
• Analizar y resolver incidencias relacionadas con medios de pago, escalando cuando sea necesario.
• Elaborar diseños funcionales y técnicos para resolución de incidencias y mejoras.
• Mantener comunicación continua con clientes y coordinarse con áreas internas.

Conocimientos

Análisis funcional

Soporte N2

Atención al cliente

Coordinación entre equipos

Comunicación impecable

Herramientas

DB2

Oracle

COBOL

Java

CICS

Web services

APIs

SOA

Descripción del empleo

Analista Funcional Medios de Pago - Soporte N2 Buscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para incorporarse a un equipo de soporte N2 dentro del área de Operaciones de un importante cliente del sector bancario. La persona seleccionada proporcionará soporte funcional y técnico especializado sobre una plataforma SaaS para banca, actuando como punto de coordinación entre clientes, equipos de soporte y diferentes áreas internas. Funciones Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel N2. Analizar y resolver incidencias relacionadas con medios de pago. Escalar y realizar el seguimiento de incidencias con los equipos técnicos correspondientes. Dar soporte a los equipos N0 y N1. Analizar requerimientos y necesidades trasladadas por los clientes. Elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias. Participar en pequeños evolutivos y mejoras de la plataforma. Validar las soluciones implementadas y realizar el seguimiento hasta su puesta en producción. Coordinarse con las diferentes áreas internas implicadas. Mantener una comunicación continua con los clientes. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la calidad del servicio. Elaborar y mantener documentación funcional y técnica. Requisitos Experiencia como analista funcional o técnico dentro del sector bancario. Experiencia en soporte de aplicaciones de nivel N2. Conocimiento funcional de medios de pago. Comprensión de procesos relacionados con tarjetas, comercios y Bizum. Conocimiento de centros autorizadores y del ecosistema Redsys. Experiencia gestionando y resolviendo incidencias. Capacidad para elaborar diseños funcionales y técnicos. Experiencia en toma y análisis de requerimientos. Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación. Capacidad de coordinación con equipos técnicos, funcionales y operativos. Tecnologías y entornos DB2, Oracle, HPS, COBOL, servicios web, APIs, SOA, Java y CICS. Condiciones Contrato indefinido a través de Baoss Ubicación: Madrid. Modalidad de trabajo: híbrida. DB2, Oracle, cobol

Analista Funcional Medios de Pago - Soporte N2, Madrid • Madrid, España