Analista Funcional N2 - Medios de Pago

CMV Consultores; Madrid; Híbrido; EUR 27.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Modalidad híbrida 25% teletrabajo/75%

Oficinas en Madrid

Proyecto estable en banca

Oportunidades de aprendizaje y carrera

Descripción de la vacante

CMV Consultores busca un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para unirse al equipo de soporte N2 de un proyecto estable en el sector bancario. Se trabajará en una solución SaaS para banca, manteniendo comunicación directa con clientes y equipos internos.

Se valorará experiencia en soluciones SaaS para banca, y disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid. Oficina en Madrid y modalidad híbrida con teletrabajo parcial.

Formación

• Experiencia como analista funcional o en soporte N2 dentro del sector bancario.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel N2.
• Analizar y resolver incidencias relacionadas con medios de pago.
• Elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias y pequeños evolutivos.
• Comprender y analizar procesos relacionados con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores y Redsys.
• Atender y asesorar a clientes, promoviendo la mejora continua de la calidad del servicio.
• Dar soporte a los equipos N0 y N1.
• Coordinar la resolución de incidencias con las diferentes áreas internas.
• Realizar el seguimiento de incidencias y peticiones hasta su resolución.
• Colaborar en la evolución funcional y técnica de la plataforma.

Conocimientos

Soporte N2

Medios de pago

Tarjetas

Bizum

Redsys

Cobol

Java

APIs

SOA

Coordinación de equipos

Herramientas

DB2

Oracle

HPS

COBOL

CICS

Java

APIs

SOA

Web services

Descripción del empleo

En CMV Consultores buscamos un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para incorporarse a un equipo de soporte N2 dentro de un proyecto estable del sector bancario.

La persona seleccionada prestará soporte funcional y técnico especializado sobre una solución SaaS para banca, manteniendo una comunicación directa con clientes y equipos internos.

Funciones

• Proporcionar soporte funcional y técnico de nivel N2.
• Analizar y resolver incidencias relacionadas con medios de pago.
• Elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias y pequeños evolutivos.
• Comprender y analizar procesos relacionados con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores y Redsys.
• Atender y asesorar a clientes, promoviendo la mejora continua de la calidad del servicio.
• Dar soporte a los equipos N0 y N1.
• Coordinar la resolución de incidencias con las diferentes áreas internas.
• Realizar el seguimiento de incidencias y peticiones hasta su resolución.
• Colaborar en la evolución funcional y técnica de la plataforma.

Requisitos

• Experiencia como analista funcional o en soporte N2 dentro del sector bancario.
• Conocimientos funcionales de medios de pago.
• Experiencia con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores o Redsys.
• Capacidad para elaborar análisis y diseños funcionales y técnicos.
• Orientación al cliente y experiencia en resolución de incidencias.
• Conocimientos de algunas de las siguientes tecnologías: DB2, Oracle, HPS, COBOL, CICS, Java, servicios web, APIs y arquitecturas SOA.
• Capacidad de coordinación con equipos técnicos, funcionales y de soporte.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid el 75 de la jornada.

Se valorará

• Experiencia con soluciones SaaS para banca.
• Conocimiento de normativas y procesos asociados a los medios de pago.
• Experiencia en soporte de aplicaciones críticas.
• Conocimientos técnicos de entornos mainframe y Java.
• Experiencia trabajando directamente con clientes del sector financiero.

Ofrecemos

• Salario de 27.000 a 30.000 brutos anuales, según experiencia y conocimientos.
• Modalidad híbrida: 25 de teletrabajo y 75 de presencialidad.
• Oficinas ubicadas en Madrid.
• Proyecto estable dentro del sector bancario.
• Participación en un entorno especializado en medios de pago.
• Incorporación a un equipo consolidado y multidisciplinar.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

RSI, DB2, Oracle, HPS, COBOL, CICS, Java, API, servicios web, SOA