Analista Funcional Medios de Pago - Soporte N2 SaaS

Mensoft Consultores

Madrid

Híbrido

EUR 35.000 - 50.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Mensoft Consultores en Madrid busca un/a Analista Funcional especializado/a en Medios de Pago para unirse al equipo de Soporte N2 en el área de Operaciones, trabajando sobre soluciones SaaS para banca.

Se requiere experiencia funcional y técnica en pagos, capacidad de análisis y orientación al cliente; se trabajará con tarjetas, comercios, Bizum, Centro Autorizador y Redsys, con modalidad híbrida 75% presencial/25% teletrabajo.

Formación

Experiencia como Analista Funcional y/o soporte N2.
Conocimiento sólido de Medios de Pago.
Comprensión de procesos relacionados con tarjetas, comercios, Bizum, Centro Autorizador y Redsys.
Capacidad para análisis y diseños funcionales/técnicos orientados a resolución de incidencias y evolutivos.
Experiencia o capacidad de interlocución directa con cliente.

Responsabilidades

Proporcionar soporte funcional y técnico especializado N2 en Medios de Pago.
Analizar y resolver incidencias relacionadas con los servicios y procesos de pagos.
Comprender y trabajar sobre procesos asociados a tarjetas, comercios, Bizum, Centro Autorizador y Redsys.
Analizar y elaborar diseños funcionales y técnicos para la resolución de incidencias.
Participar en la definición y análisis de pequeños evolutivos.
Mantener comunicación directa con clientes, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio.
Dar soporte a los equipos N0 y N1.
Coordinar la resolución de incidencias con las diferentes áreas internas de RSI.
Realizar seguimiento de las actuaciones hasta su resolución.