Analista de Soporte Jr.

beBeeSOLUCIONES; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico en Madrid busca un profesional para proporcionar asistencia técnica y resolver problemas. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias técnicas, análisis de consultas SQL y asistencia a aplicaciones de negocio. Se requieren conocimientos de PowerBI o Qlik Sense y un nivel medio-alto de inglés. Ofrecen modalidad híbrida con teletrabajo tres o cuatro días a la semana.

Servicios

Modalidad híbrida

Teletrabajo 3/4 días a la semana

Formación

• Experiencia previa en soporte N2 y gestión de tickets.
• Conocimientos en herramientas de BI como PowerBI o Qlik Sense.
• Habilidades relevantes según sea necesario.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidencias técnicas y de negocio.
• Análisis y optimización de consultas SQL.
• Operaciones de importación / exportación de datos.
• Identificación de causas raíz de problemas.
• Asistencia a aplicaciones de negocio y colaboración con equipos.
• Desarrollo de conocimientos en procesos de negocio.

Conocimientos

Resolución de incidencias técnicas

Análisis de consultas SQL

Gestión de datos

Asistencia funcional y técnica

Colaboración con equipos

Inglés (nivel medio-alto)

Herramientas

PowerBI

Qlik Sense

Descripción del empleo

Overview

Somos una empresa que busca un profesional de apoyo para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, será responsable de proporcionar asistencia técnica y resolver problemas de manera eficiente.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidencias técnicas y de negocio, atendiendo consultas y cumpliendo plazos establecidos.
• Análisis y optimización de consultas SQL para la extracción, validación y actualización de datos.
• Realización de operaciones de importación / exportación de datos, gestión de ficheros y actualizaciones de bases de datos.
• Identificación de causas raíz de problemas relacionados con datos o procesos, proponiendo soluciones efectivas.
• Asistencia funcional y técnica a aplicaciones de negocio (ERP u otras).
• Colaboración con equipos técnicos y de negocio para entender necesidades y proponer mejoras.
• Desarrollo de conocimientos en procesos de negocio y reporting.
• Se requiere nivel medio-alto de inglés.

Requisitos

• Tener experiencia previa en soporte N2 y gestión de tickets.
• Herramientas BI (PowerBI o Qlick sense).
• Otras habilidades relevantes según sea necesario.

Beneficios

• Modalidad híbrida 3 / 4 días de teletrabajo a la semana.

Valores

Nuestro equipo es comprometido con el crecimiento y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas y dispuestas a aprender y crecer con nosotros.