Analista de Productividad y Eficiencia - Front Office

Prosegur; Madrid; Hybrid; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo híbrido

Formación corporativa

Job summary

AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, busca un Analista de Productividad y Eficiencia con enfoque analítico para transformar datos en decisiones y mejorar las operaciones de Front Office. Te incorporarás a un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento y un modelo de trabajo híbrido.

La posición ofrece estabilidad y desarrollo a través de la Universidad Corporativa de Prosegur, con ubicación en Madrid y una retribución competitiva según experiencia.

Qualifications

• Orientación analítica y orientada a resultados.
• Dominio de operaciones de Front Office y de métricas de servicio.
• Capacidad para transformar datos en decisiones y recomendaciones.
• Experiencia construyendo cuadros de mando e informes de gestión.

Responsibilities

• Construir y mantener el cuadro de mando de productividad de Front Office con métricas por servicio.
• Realizar seguimiento periódico de KPIs operativos y generar alertas ante desviaciones.
• Analizar distribución de recursos por actividad y detectar cuellos de botella para reasignaciones.
• Elaborar informes mensuales y trimestrales de control de gestión para la Dirección.
• Colaborar en definición de estándares de productividad y benchmarks internos.

Skills

Análisis de productividad

Operaciones de Front Office

Análisis de datos

Seguimiento de KPIs

Elaboración de informes

Job description

AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, busca un Analista de Productividad y Eficiencia con enfoque analítico para transformar datos en decisiones y mejorar las operaciones de Front Office. Te incorporarás a un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento y un modelo de trabajo híbrido.

La posición ofrece estabilidad y desarrollo a través de la Universidad Corporativa de Prosegur, con ubicación en Madrid y una retribución competitiva según experiencia.