Analista de Comunicación para Cliente Premium HV

Iberia; Madrid; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iberia, la mayor aerolínea española y miembro del grupo IAG, busca un Analista de Comunicación Cliente HV (GSGT) para diseñar, implementar y mejorar el modelo de comunicación del cliente premium a lo largo de todo el journey, asegurando coherencia y personalización en cada punto de contacto.

Trabajarás de forma transversal con Experiencia, Loyalty, Digital y CRM para traducir la estrategia premium en comunicaciones efectivas que impulsen satisfacción, ingresos y engagement, manteniendo el alto

Formación

• Grado en Administración, Economía, Comunicación, Marketing o similar.
• Valorable formación en Customer Experience o análisis de datos.
• Inglés alto.

Responsabilidades

• Apoyar en el diseño e implementación del modelo de comunicación del cliente premium.
• Definir estrategia de contacto proactiva a lo largo del journey.
• Asegurar que la comunicación refleja el nivel de servicio para HV.
• Colaborar con Experience, Loyalty, Digital y CRM.

Conocimientos

Inglés alto

Experiencia en consultoría

Experiencia en customer experience

Experiencia en comunicación

Educación

Grado universitario

Descripción del empleo

Iberia, la mayor aerolínea española y miembro del grupo IAG, busca un Analista de Comunicación Cliente HV (GSGT) para diseñar, implementar y mejorar el modelo de comunicación del cliente premium a lo largo de todo el journey, asegurando coherencia y personalización en cada punto de contacto.

Trabajarás de forma transversal con Experiencia, Loyalty, Digital y CRM para traducir la estrategia premium en comunicaciones efectivas que impulsen satisfacción, ingresos y engagement, manteniendo el alto