Analista de Clientes

INORCA; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones para el ciclo integral del agua busca un Analista Funcional Implantador para gestionar la configuración de su sistema. Buscan un profesional con al menos 2 años de experiencia y habilidades analíticas para entender y adaptar procesos del cliente, garantizando la correcta implantación del sistema. La posición ofrece autonomía y un entorno técnico desafiante, con formación inicial incluida.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en análisis funcional o soporte a software de gestión.
• Inglés medio.
• Capacidad para entender procesos y convertirlos en reglas funcionales.

Responsabilidades

• Configurar el sistema de gestión según los procesos del cliente.
• Documentar procesos y detectar reglas de negocio.
• Colaborar con otros equipos para asegurar la coherencia funcional del sistema.

Conocimientos

Análisis funcional

Comunicación

Trabajo en equipo

Habilidades analíticas

Educación

Ingeniería Informática

Ingeniería de Sistemas

Matemáticas

Estadística

Finanzas

Descripción del empleo

Quieres desarrollarte como profesional en una empresa donde tendrás autonomía y verás el impacto de tu trabajo junto a un equipo que te ayudará en todo lo que necesites?

Esta posición te va a interesar!

Cuál será tu misión? Como Analista Funcional Implantador, tu misión será configurar el sistema de gestión para adaptar los procesos reales del cliente en el ámbito del ciclo integral del agua. Trabajarás desde la comprensión funcional hasta la implantación práctica, asegurando que el sistema responda de forma precisa a las necesidades de cada proyecto.

Participarás en la parametrización, validación, pruebas y resolución de incidencias, y contarás con formación desde el inicio para especializarte en un entorno técnico complejo donde tu capacidad analítica, lógica y autonomía serán claves para el éxito.

Cuáles serán tus funciones?

• Entender y documentar los procesos del cliente (contratación, lecturas, facturación, cobros, reclamaciones).
• Detectar reglas de negocio, excepciones y necesidades que deben configurarse en el sistema.
• Parametrizar los distintos módulos de la herramienta para cubrir los procesos del cliente : tarifas, recargos, calendarios, productos, fianzas, bloqueos, esquemas de facturación, etc.
• Ajustar configuraciones cuando se detectan errores funcionales o cambios en los procesos del cliente.
• Colaborar con otros equipos para asegurar la coherencia funcional del sistema.
• Diseñar escenarios de prueba para validar que la configuración aplicada responde a lo esperado.
• Ejecutar pruebas de los módulos configurados (facturación, cobros, contrataciones, lecturas, etc.)
• Registrar los resultados y documentar incidencias o desviaciones.
• Analizar errores o comportamientos inesperados mediante revisión funcional, datos, logs y uso de herramientas como Excel y SQL (opcional).
• Proponer soluciones y colaborar con los equipos necesarios para su resolución.
• Verificar la coherencia de los datos migrados desde otros sistemas.
• Detectar errores funcionales y apoyar en las correcciones.
• Preparar y ofrecer sesiones de formación funcional a usuarios clave del cliente o compañeros del equipo.
• Resolver dudas durante la implantación y primeras fases de uso.

Qué te hará triunfar en esta posición? Tener la suficiente experiencia como para ser autónomo / a en tu día a día. Inglés medio Grado o Ciclo Superior en : Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Matemáticas, Estadística, Finanzas o campos afines con análisis, tecnología o procesos. Habilidades analíticas sólidas. Capacidad para entender procesos y convertirlos en reglas funcionales. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Al menos 2 años de experiencia general en análisis funcional, soporte a software de gestión (ERP, CRM) o resolución de incidencias.

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