ANALISTA AVANZADO DE SOLUCIONES
Mapfre
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Job summary
Mapfre, compañía líder en seguros, busca un Ingeniero de soluciones especializado en operativa comercial y soporte a la red comercial. Diseñarás soluciones alineadas con la arquitectura de la plataforma y supervisarás su implementación y evolución.
Integrarás canales comerciales, gestionando APIs, microservicios en Python y Java, y empleando Confluent Kafka; colaborarás con TI Soluciones de Negocio para avanzar en la digitalización.
Qualifications
- Conocimientos prácticos de Python y Java para APIs y microservicios.
- Experiencia en integración mediante APIs entre sistemas y canales comerciales.
- Conocimientos de arquitecturas orientadas a eventos, especialmente con Confluent Kafka.
- Capacidad para diagnosticar incidencias end-to-end y aplicar buenas prácticas de ingeniería de software.
- Aplicación de herramientas de IA para acelerar análisis, desarrollo y operación de soluciones.
Responsibilities
- Diseñar soluciones alineadas con los estándares de arquitectura de la plataforma.
- Supervisar implementación, mantenimiento y evolución de soluciones.
- Liderar iniciativas para integración de canales comerciales y evolución del ciclo comercial.
- Gestionar proveedores y asegurar cumplimiento de estándares de arquitectura y seguridad.
- Documentar soluciones y asegurar trazabilidad y observabilidad.
Skills
Tools
Job description
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Ingeniero de soluciones especializado en operativa comercial y capacidades de soporte a la red comercial, tanto propia como externa. Será responsable de diseñar soluciones alineadas con los estándares de arquitectura de la plataforma y de supervisar técnicamente su implementación, mantenimiento y evolución.
Deberá contar con conocimientos funcionales del ciclo comercial asegurador y conocimientos prácticos de microservicios Python y Java, integración mediante APIs y arquitecturas orientadas a eventos sobre Confluent Kafka. Asimismo, deberá ser capaz de diagnosticar problemas de aplicación e infraestructura de extremo a extremo y utilizar herramientas de ingeniería de software asistida por inteligencia artificial para acelerar el análisis, el desarrollo, las pruebas, la documentación y la operación, manteniendo siempre la responsabilidad sobre el diseño, la calidad, la seguridad, la mantenibilidad y la validación de las soluciones.
Integrado dentro de TI Soluciones de Negocio, desempeñando un papel estratégico en la evolución tecnológica y funcional de las capacidades comerciales de la organización.
Deberá liderar las iniciativas asignadas para garantizar la correcta definición y ejecución de los requerimientos, con especial foco en la integración de los canales comerciales, la evolución del ciclo comercial y la coherencia funcional y técnica de las soluciones.
Será responsable de mantener la relación con proveedores, asegurando que las soluciones implementadas siguen los estándares y patrones de arquitectura definidos, especialmente en el uso de APIs, BFF/BFP, microservicios y modelos de integración síncrona y asíncrona.
Coordinará el seguimiento de las iniciativas, garantizando el cumplimiento del roadmap y la correcta gestión de dependencias entre sistemas comerciales, CRM, productos del canal, plataformas y evolución de portales.
Será responsable de diseñar y asegurar técnicamente las soluciones asignadas, aplicando los estándares, patrones y arquitecturas de referencia definidos por la organización.
Entre sus responsabilidades se encuentran:
- Diseño de APIs de Canal y BFF/BFP específicos por canal.
- Diseño y evolución de microservicios desarrollados en Python y Java.
- Integración de sistemas comerciales como SGC, CRM, PGO y SCA.
- Diseño de integraciones síncronas mediante APIs y asíncronas mediante eventos.
- Aplicación de patrones de desacoplamiento, reutilización, resiliencia, seguridad, observabilidad y trazabilidad.
- Evolución progresiva de soluciones legacy hacia la arquitectura objetivo.
- Apoyo en la evolución de procesos comerciales soportados sobre plataformas como Appian.
Deberá revisar las soluciones desarrolladas por equipos internos y proveedores, verificando su alineamiento con el diseño aprobado y con los estándares de arquitectura, desarrollo, seguridad, calidad y operación. Tendrá capacidad para revisar código, contratos de APIs y eventos, tratamiento de errores, pruebas técnicas y mecanismos de observabilidad, sin que ello implique asumir necesariamente el desarrollo completo de la solución.
Participará en el análisis y resolución de incidencias complejas, utilizando logs, métricas, trazas y herramientas de monitorización para identificar la causa raíz y determinar si el problema se encuentra en la aplicación, las APIs, los eventos, los datos, la configuración, la red o la infraestructura. Coordinará el diagnóstico con los equipos especializados hasta la resolución o correcta derivación de la incidencia.
Será responsable de documentar las soluciones mediante diagramas de arquitectura, responsabilidades de los componentes, contratos de APIs y eventos, modelos de datos e integración, flujos end-to-end, decisiones arquitectónicas y requisitos de seguridad, observabilidad, despliegue y operación.
Definirá y priorizará el backlog alineado con la evolución del modelo comercial y la digitalización de la red, asegurando la correcta implementación de capacidades en APIs, microservicios, eventos y frontales desacoplados.
Validará funcional y técnicamente las soluciones implementadas, verificando la correcta integración entre sistemas, el cumplimiento de los requisitos de negocio y su alineamiento con los criterios de arquitectura, seguridad, calidad, rendimiento, resiliencia, trazabilidad y operabilidad.
Identificará oportunidades de mejora en los procesos comerciales y su soporte tecnológico, especialmente en la simplificación de integraciones, evolución de soluciones legacy, automatización de tareas de ingeniería y mejora de la experiencia de la red.
Promoverá el uso de APIs de Canal, BFF/BFP como patrón de desacoplamiento, microservicios, arquitecturas orientadas a eventos, modelos comunes de integración y prácticas de observabilidad, facilitando la digitalización del canal y la evolución del portal de mediadores y herramientas de red.
Apoyará a los equipos en el diseño de APIs, construcción de BFF/BFP y microservicios, definición de eventos, integración entre CRM, sistemas comerciales y canales, evolución de portales y resolución de problemas técnicos complejos.
Conocimiento práctico de Python y Java y de sus principales frameworks para la construcción de APIs, microservicios e integraciones en entornos distribuidos. Capacidad para comprender y revisar implementaciones, analizar código, identificar problemas técnicos y validar su alineamiento con los estándares de desarrollo de la plataforma. Se valorará experiencia en Django y en frameworks utilizados en los entornos legacy existentes.
Conocimiento práctico del diseño de microservicios, definición de responsabilidades y contratos, comunicación síncrona y asíncrona, gestión de errores, resiliencia, idempotencia, observabilidad, trazabilidad y consistencia de datos. Capacidad para participar en la modernización progresiva de soluciones legacy hacia arquitecturas desacopladas.
Conocimientos de diseño de soluciones orientadas a eventos sobre Apache Kafka y Confluent, incluyendo productores, consumidores, tópicos, particiones, claves de distribución, grupos de consumidores, esquemas y contratos de eventos, reintentos, gestión de errores, idempotencia, trazabilidad y monitorización. Capacidad para determinar cuándo utilizar integración síncrona mediante APIs y cuándo integración asíncrona mediante eventos.
Definición, diseño y consumo de servicios orientados a canal, asegurando el desacoplamiento entre sistemas comerciales y frontales y el cumplimiento de los estándares de seguridad, versionado, tratamiento de errores y trazabilidad.
Diseño de capas de adaptación específicas por canal que permitan desacoplar la experiencia de usuario de los sistemas backend, evitando la incorporación indebida de lógica de negocio y favoreciendo la reutilización de capacidades de plataforma.
Conocimientos de entornos AWS/Azure y arquitecturas híbridas, contenedores, Kubernetes, redes, balanceo, configuración, gestión de secretos y certificados, despliegue y observabilidad. Capacidad para comprender la infraestructura sobre la que se ejecutan las soluciones y colaborar con los equipos especializados en el diagnóstico de incidencias.
Conocimientos de SQL y MongoDB, modelado y acceso a datos desde microservicios, fundamentos de rendimiento, transacciones y relación entre persistencia, APIs y eventos, especialmente en sistemas comerciales y plataformas de oportunidades.
Conocimiento de repositorios de código, estrategias de ramas, pipelines de integración y despliegue, análisis de calidad, gestión de dependencias, pruebas automatizadas y promoción entre entornos. Capacidad para interpretar fallos de construcción o despliegue y colaborar en su resolución.
Conocimiento de logs, métricas, trazas distribuidas, correlación de peticiones y eventos, cuadros de monitorización y alertas. Capacidad para definir los requisitos de observabilidad de una solución y utilizar la información disponible para analizar rendimiento, disponibilidad y errores.
Experiencia en el uso de asistentes y agentes de inteligencia artificial aplicados al análisis de repositorios, diseño técnico, generación y modificación de código, creación de pruebas, documentación, resolución de incidencias y automatización de tareas de ingeniería. Capacidad para proporcionar el contexto adecuado, descomponer trabajos, definir criterios de aceptación, revisar los resultados generados y asegurar el cumplimiento de los estándares de arquitectura, seguridad, calidad y mantenibilidad.
Conocimiento de SGC 2.0/3.0, PGO, SCA, FAC, SIRMAP u otros sistemas de soporte al ciclo comercial.
Conocimiento de Salesforce Sales y Service, incluyendo su integración con entornos corporativos y sistemas comerciales.
Conocimiento de flujos end-to-end relacionados con oportunidades, campañas, asignación, anulaciones, gestión de cartera y otros procesos del ciclo comercial.
Experiencia en la evolución de herramientas de red, incluidos portales de mediadores y herramientas comerciales, así como en su integración con servicios backend y capacidades de plataforma.
Conocimiento de la integración entre red comercial, CRM y canales digitales, garantizando la coherencia de la experiencia y la reutilización de capacidades.
Se valorará conocimiento de plataformas BPM, especialmente Appian, en el contexto de evolución de procesos comerciales como SCA. Asimismo, se valorará experiencia en tecnologías y entornos legacy MAPFRE como GAIA, MAPFRE V2, ARQOS u otros sistemas existentes en el ecosistema.
Se requiere acreditar al menos 5 años de experiencia profesional en las funciones y conocimientos descritos para el puesto.
- Español.
- Otros idiomas (valorable).
- Conocimiento del negocio.
- Habilidad financiera y presupuestaria.
- Orientación a resultados.
- Iniciativa y proactividad.
- Orientación al cliente.
- Aptitudes para las relaciones con clientes y proveedores.
- Capacidad de negociación.
- Capacidad de innovación y transformación.
- Trabajo en equipo.
- Pensamiento analítico.
- Análisis y toma de decisiones.
- Flexibilidad.
- Alta capacidad de adaptación y tolerancia al cambio.
- Orientación al orden y la calidad.
- Comunicación fluida oral y escrita.
- Mentalidad abierta, amplitud de miras y respeto por otras culturas y costumbres.
Área de trabajo: Cloud, Developer, Java, CRM, SQL, Technology
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