Análisis de Problemas Técnicos

beBeeSoporte; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Analista de Soporte Junior en Madrid. Esta persona se encargará de gestionar problemas técnicos, optimizar consultas SQL y colaborar con equipos para proponer mejoras. Se requiere experiencia en soporte N2 y un nivel medio-alto de inglés. Ofrecemos un entorno profesional para desarrollar tu carrera.

Formación

• Experiencia previa en soporte N2 y gestión de problemas.
• Conocimientos en SQL y herramientas BI (PowerBI o Qlik Sense).
• Nivel medio-alto de inglés.

Responsabilidades

• Gestión y resolución de incidentes técnicos (N2).
• Redacción y optimización de consultas SQL.
• Realizar importación/exportación de datos y gestión de bases de datos.
• Identificación de causas raíz de incidencias.
• Dar soporte funcional y técnico a aplicaciones de negocio.

Conocimientos

Resolución de problemas

Consultas SQL

PowerBI

Comunicación en inglés

Herramientas

Qlik Sense

Descripción del empleo

Overview

Capitale buscamos un Analista de Soporte Junior apasionado por la tecnología y dispuesto a aprender y crecer en su carrera profesional.

Este analista de soporte tendrá como responsabilidad gestionar y resolver problemas técnicos, atender consultas y colaborar con equipos para entender necesidades y proponer mejoras.

Tu función

• Gestión y resolución de incidentes técnicos (N2), atendiendo consultas y propuestas de mejora.
• Redacción y optimización de consultas SQL para extracción, validación y actualización de datos.
• Realizar operaciones de importación / exportación de datos, gestión de archivos y actualizaciones de bases de datos.
• Identificación de causas raíz de incidencias relacionadas con datos o procesos, aportando soluciones rápidas y efectivas.
• Dar soporte funcional y técnico a aplicaciones de negocio (ERP u otras).
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio para entender necesidades y proponer mejoras.
• Desarrollar conocimientos en procesos de negocio y reporting.
• Será importante tener un nivel medio-alto de inglés.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte N2 y gestión de problemas.
• Conocimientos en SQL y herramientas BI (PowerBI o Qlick sense).