Ail Student Experience Community Ambassador

Ail Madrid Spanish Language School; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Horario flexible

Autonomía para proponer iniciativas

Descripción de la vacante

AIL Madrid Spanish Language School busca incorporar un/a Student Experience & Community Ambassador con experiencia docente ELE para apoyar a nuestros estudiantes en el campus de Madrid. El/la candidato/a ideal combinará formación ELE, orientación comercial y capacidad para organizar actividades culturales, garantizando la progresión y la integración de los alumnos.

Reportando a las Directoras de Operaciones y Académica, el rol implica tutorías, seguimiento académico y captación de oportunidades

Formación

• Español nativo y experiencia docente ELE.
• Buen nivel de inglés.
• Habilidades sociales y comunicación excelentes.
• Perfil proactivo, cercano y resolutivo.
• Capacidad para generar confianza y trabajar con objetivos comerciales.

Responsabilidades

• Detectar y trabajar oportunidades de renovación y extensión de cursos.
• Identificar necesidades de clases privadas, refuerzos y servicios de AIL.
• Recomendar soluciones adecuadas para cada estudiante.
• Seguimiento junto al equipo comercial hasta la conversión.
• Trabajar la retención, fidelización y upselling.
• Realizar tutorías y seguimiento académico de los estudiantes.
• Coordinar programa de actividades culturales y planificación de events.
• Gestionar operativa: calendarios, reservas, compras y materiales.
• Liderar actividades culturales y de bienvenida para estudiantes.
• Ser una figura visible que facilite la integración y la experiencia del student.

Conocimientos

Español nativo

Inglés (bueno)

Habilidades sociales

Comunicación

Proactividad

Fidelización y upselling

Educación

Experiencia docente ELE

Descripción del empleo

AIL Student Experience Community Ambassador AIL Madrid Spanish Language School•Recoletos, comunidad de madrid, Spain

Descripción del trabajo

Madrid | AIL Español En AIL Madrid buscamos incorporar un/a Student Experience & Community Ambassador con experiencia docente en ELE para convertirse en una de las principales figuras de referencia de nuestros estudiantes dentro del campus. Buscamos un perfil que combine experiencia académica en ELE, orientación comercial, organización de actividades y Student Experience. Reportando a la Directora de Operaciones y a la Directora Académica, tu misión será conocer y acompañar a nuestros estudiantes durante su estancia, contribuir a su progreso e integración y, desde esa relación cercana, detectar oportunidades para mejorar, ampliar y dar continuidad a su experiencia con AIL.

¿Qué harás?

• Detectar y trabajar oportunidades de renovación y extensión de cursos.
• Identificar necesidades de clases privadas, refuerzos, cursos adicionales y otros servicios de AIL.
• Recomendar de forma consultiva las soluciones más adecuadas para cada estudiante.
• Hacer seguimiento de las oportunidades junto al equipo comercial hasta su conversión.
• Trabajar activamente la retención, fidelización y upselling, anticipando posibles bajas o insatisfaciones. Seguimiento académico
• Realizar tutorías y seguimiento académico de los estudiantes.
• Identificar objetivos, dificultades y necesidades de refuerzo.
• Orientar al estudiante y proponer soluciones que le ayuden a avanzar y aprovechar mejor su experiencia de inmersión.
• Coordinarse con el equipo académico y docente. Actividades culturales e inmersión
• Planificar y coordinar el programa de actividades culturales de los diferentes cursos y programas de AIL: intensivos, grupos escolares, Club +50, cooking, etc.
• Proponer nuevas actividades y revisar y actualizar contenidos y materiales desde una perspectiva ELE.
• Gestionar la operativa necesaria: calendarios, reservas de museos/restaurantes, compras y materiales.
• Liderar y realizar actividades culturales con los estudiantes, incluyendo habitualmente las actividades de intensivos de martes y jueves, fiesta/actividad de los viernes y tapas de bienvenida. Student Experience & Community
• Ser una figura visible, cercana y accesible dentro del campus.
• Conocer a nuestros estudiantes, facilitar su integración y conectar personas con intereses afines.
• Estar presente durante breaks, actividades y momentos clave de su experiencia.
• Realizar check-ins, recoger feedback y detectar necesidades, oportunidades o posibles insatisfacciones.
• Crear iniciativas que fomenten la comunidad, la participación y el uso del español fuera del aula.
• Ser los ojos y oídos de AIL entre nuestros estudiantes, trasladando insights relevantes a los equipos Académico, Comercial y Student Experience. ¿

Qué buscamos?

• Español nativo.
• Formación y experiencia demostrable como profesor/a de español como lengua extranjera (ELE).
• Buen nivel de inglés.
• Clara orientación comercial, capacidad para detectar oportunidades y comodidad trabajando con objetivos de renovación, fidelización y upselling.
• Experiencia o capacidad para organizar y dinamizar actividades culturales.
• Excelentes habilidades sociales y de comunicación.
• Un perfil proactivo, cercano, dinámico, organizado y resolutivo, con iniciativa y capacidad para generar confianza.
• Sensibilidad intercultural e interés por transmitir la cultura española.
• Flexibilidad horaria, adaptada a la programación de actividades y a los momentos clave de la experiencia del estudiante. Se valorarán diversas experiencias en el sector educativo incluyendo Student Experience, educación internacional o programas Study Abroad/Erasmus. ¿

Qué ofrecemos?

• Incorporación estable a un proyecto educativo internacional consolidado y ambicioso.
• Jornada completa con contrato indefinido.
• Un puesto diferente y transversal que combina ELE, desarrollo comercial, actividades culturales y Student Experience.
• Contacto diario con estudiantes de todo el mundo en nuestro campus de Madrid.
• Autonomía para proponer y desarrollar nuevas iniciativas académicas, culturales y de comunidad.
• Desarrollo profesional más allá de la docencia, especialmente en venta consultiva, fidelización y experiencia del estudiante.
• Trabajo coordinado con los equipos Académico, Comercial y Student Experience.
• Horario flexible, adaptado a la programación de las actividades.
• Remuneración acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto. xkdbapo