AIL Student Experience & Community Ambassador

AIL Madrid Spanish Language School; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AIL Madrid busca incorporar un/a Student Experience & Community Ambassador con experiencia docente ELE para convertirse en una figura de referencia de nuestros estudiantes en el campus de Madrid.

Reportando a la Directora de Operaciones y a la Directora Académica, la persona acompañará a los estudiantes, impulsará su progreso y propondrá iniciativas culturales y de fidelización, manteniendo una relación cercana y proactiva con el alumnado internacional.

Formación

• Formación y experiencia demostrable como profesor de ELE.
• Español nativo o equivalente.
• Capacidad para ventas consultivas y desarrollo de negocio con estudiantes.

Responsabilidades

• Detectar oportunidades de renovación y extensión de cursos.
• Identificar necesidades de clases privadas y servicios de AIL.
• Recomendar soluciones adecuadas y hacer seguimiento junto al equipo comercial.
• Realizar tutorías y seguimiento académico de los estudiantes.
• Planificar y coordinar actividades culturales y programas de inmersión.
• Ser figura visible y cercana dentro del campus y facilitar la integración de estudiantes.

Conocimientos

ENSEÑANZA ELE

ORIENTACIÓN COMERCIAL

ORG. DE ACTIVIDADES

EXPERIENCIA CON ESTUDIANTES

Educación

FORMACIÓN ELE

Descripción del empleo

En AIL Madrid buscamos incorporar un/a Student Experience & Community Ambassador con experiencia docente en ELE para convertirse en una de las principales figuras de referencia de nuestros estudiantes dentro del campus.

Buscamos un perfil que combine experiencia académica en ELE, orientación comercial, organización de actividades y Student Experience.

Reportando a la Directora de Operaciones y a la Directora Académica, tu misión será conocer y acompañar a nuestros estudiantes durante su estancia, contribuir a su progreso e integración y, desde esa relación cercana, detectar oportunidades para mejorar, ampliar y dar continuidad a su experiencia con AIL.

Desarrollo comercial y fidelización

• Detectar y trabajar oportunidades de renovación y extensión de cursos.
• Identificar necesidades de clases privadas, refuerzos, cursos adicionales y otros servicios de AIL.
• Recomendar de forma consultiva las soluciones más adecuadas para cada estudiante.
• Hacer seguimiento de las oportunidades junto al equipo comercial hasta su conversión.
• Trabajar activamente la retención, fidelización y upselling, anticipando posibles bajas o insatisfacciones.

Seguimiento académico

• Realizar tutorías y seguimiento académico de los estudiantes.
• Identificar objetivos, dificultades y necesidades de refuerzo.
• Orientar al estudiante y proponer soluciones que le ayuden a avanzar y aprovechar mejor su experiencia de inmersión.
• Coordinarse con el equipo académico y docente.

Actividades culturales e inmersión

• Planificar y coordinar el programa de actividades culturales de los diferentes cursos y programas de AIL: intensivos, grupos escolares, Club +50, cooking, etc.
• Proponer nuevas actividades y revisar y actualizar contenidos y materiales desde una perspectiva ELE.
• Gestionar la operativa necesaria: calendarios, reservas de museos/restaurantes, compras y materiales.
• Liderar y realizar actividades culturales con los estudiantes, incluyendo habitualmente las actividades de intensivos de martes y jueves, fiesta/actividad de los viernes y tapas de bienvenida.
• Ser una figura visible, cercana y accesible dentro del campus.
• Conocer a nuestros estudiantes, facilitar su integración y conectar personas con intereses afines.
• Estar presente durante breaks, actividades y momentos clave de su experiencia.
• Realizar check-ins, recoger feedback y detectar necesidades, oportunidades o posibles insatisfacciones.
• Crear iniciativas que fomenten la comunidad, la participación y el uso del español fuera del aula.
• Ser los ojos y oídos de AIL entre nuestros estudiantes, trasladando insights relevantes a los equipos Académico, Comercial y Student Experience.
• Español nativo.
• Formación y experiencia demostrable como profesor/a de español como lengua extranjera (ELE).
• Clara orientación comercial, capacidad para detectar oportunidades y comodidad trabajando con objetivos de renovación, fidelización y upselling.
• Experiencia o capacidad para organizar y dinamizar actividades culturales.
• Excelentes habilidades sociales y de comunicación.
• Un perfil proactivo, cercano, dinámico, organizado y resolutivo, con iniciativa y capacidad para generar confianza.
• Sensibilidad intercultural e interés por transmitir la cultura española.
• Flexibilidad horaria, adaptada a la programación de actividades y a los momentos clave de la experiencia del estudiante.

Se valorarán diversas experiencias en el sector educativo incluyendo Student Experience, educación internacional o programas Study Abroad/Erasmus.

• Incorporación estable a un proyecto educativo internacional consolidado y ambicioso.
• Un puesto diferente y transversal que combina ELE, desarrollo comercial, actividades culturales y Student Experience.
• Contacto diario con estudiantes de todo el mundo en nuestro campus de Madrid.
• Autonomía para proponer y desarrollar nuevas iniciativas académicas, culturales y de comunidad.
• Desarrollo profesional más allá de la docencia, especialmente en venta consultiva, fidelización y experiencia del estudiante.
• Trabajo coordinado con los equipos Académico, Comercial y Student Experience.
• Horario flexible, adaptado a la programación de las actividades.
• Remuneración acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto.

Si tienes experiencia docente en ELE, orientación comercial, capacidad organizativa y te motiva trabajar cada día con estudiantes internacionales, queremos conocerte.