Agile Service Manager IT (Servicios Gestionados) + SCRUM Máster (100% REMOTO)

knowmad mood; Murcia; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología busca un Service Manager apasionado por proyectos tecnológicos. El candidato ideal liderará un equipo en el desarrollo de aplicaciones y estará a cargo de múltiples ceremonias Scrum para impulsar la eficacia operativa. Se ofrece un entorno de trabajo en remoto y beneficios atractivos.

Servicios

22 días de vacaciones + 2 de libre disposición

Plan de formación: idiomas, certificaciones

Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería, seguro médico

Descuentos empleado en ocio, restauración, tecnología

Programa 'Más vida' de conciliación

Celebraciones en momentos importantes

Formación

• Experiencia como Service Manager y Scrum Master.
• Background técnico en desarrollo software o amplia experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia trabajando en Servicios Gestionados.

Responsabilidades

• Gestión de KPIs y cumplimiento de SLAs.
• Coordinación del equipo de desarrollo y celebración de ceremonias Scrum.
• Elaboración y seguimiento de resultados y encuestas de satisfacción.

Conocimientos

Gestión de KPIs

Scrum

Kanban

Coordinación de equipos de desarrollo

Toma de decisiones

Descripción del empleo

Se abre una nueva oportunidad en knowmad mood. Si tienes experiencia como Service Manager de servicios gestionados , trabajando con equipos de desarrollo de software y te apasionan los proyectos tecnológicos este es tu sitio.

Es un Servicio de Mantenimiento y Evolución de aplicaciones Informáticas y Desarrollo de aplicaciones software para uno de nuestros clientes; trabajarás con un equipo de desarrollo de JEE Back y Front, siguiendo frameworks scrum y kanban. Además realizarás también funciones de Scrum Master, para un equipo de 7 personas.

Trabajo en remoto.

Tendrás las siguientes responsabilidades :

• Gestión de KPIs, cumplimiento de SLA SLAs y penalizaciones.
• Gestión del servicio y coordinación de equipo de desarrollo.
• Celebración de ceremonias Scrum : replanishment, retrospectivas, dailies, reviews.
• Elaboración de épicas e historias de usuario, soporte para la priorización y ordenación del backlog.
• Toma de decisiones que afectan a la funcionalidad, rendimiento y tecnología.
• Elaboración y seguimiento de resultados, encuestas de satisfacción y Comités Operativos de Seguimiento.

Para unirte a nuestro equipo esperamos que cuentes con :

• Experiencia como Service Manager.
• Experiencia como Scrum Master gestionando equipos siguiendo scrum.
• Experiencia con kanban para dar soporte si fuese necesario.
• Background técnico (desarrollo software) o amplia experiencia coordinando equipos de desarrollo.
• Experiencia trabajando en Servicios Gestionados de grandes empresas.
• Experiencia en gestión de KPIs.
• Experiencia en celebración e impulsión de ceremonias scrum bajo método scrum : replanishment, retrospectivas, dailies, reviews.

Que tendrás si te unes a Knowmad mood :

• 22 días de vacaciones +2 de libre disposición +24 y 31 de diciembre libres (cierre de empresa)
• Plan de formación : idiomas, certificaciones....
• Retribución flexible : transporte, restaurante, guardería, seguro médico
• Descuentos empleado club de ventajas en ocio, restauración, deporte, actividades con niños, compras, tecnología, alimentación, viajes
• Programa "Más vida" de conciliación para tu familia y para ti : Gestiones administrativas, Consultas legales, Consultas de Salud telefónicas a médicos de familia, pediatras, entre muchos otros servicios.
• Nos acordamos de ti en los momentos importantes de tu vida (aniversario de trabajo, cumpleaños y nacimiento). ¡Tienes sorpresa asegurada!
• Vamos más allá del trabajo, por eso nos gusta organizar los Family days

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It Service Manager • Murcia, Huerta de Murcia (comarca), España