Agentes De Service Desk Español Y Portugués (She/He/They) - (MNE218)

Ntt Data Europe & Latam; Valencia; Presencial; EUR 22.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía líder en tecnología está buscando agentes de ServiceDesk para su equipo. El rol involucrará la gestión de tickets y atención al cliente en un entorno presencial, ofreciendo un contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional. Se valorarán habilidades en idiomas y formación técnica en resolución de incidencias.

Servicios

Desarrollo profesional personalizado

Plan de certificaciones

Modelo de teletrabajo híbrido

Beneficios sociales

Ambiente inclusivo y diversificado

Formación

• Nivel alto de portugués y español.
• Disponibilidad para hacer turnos rotativos 24x7.

Responsabilidades

• Gestión de Tickets: registro, clasificación, priorización.
• Atención telefónica.
• Documentación de la gestión de tickets.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Atención al cliente

Interés por el mundo IT

Educación

Formación técnica o experiencia equivalente

Descripción del empleo

NTT Data somos todas las personas que la formamos.
Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad: telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
¿Nuestra misión?
Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría.
Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar soluciones que realmente se corresponden con las necesidades de cada cliente.
Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.
Buscamos incorporar profesionales con experiencia como agentes de primera línea para nuestro equipo de ServiceDesk & Workplace en el Centro de Alto Rendimiento.
Requisitos:

• Formación técnica o experiencia equivalente en resolución de incidencias y atención al cliente
• Nivel alto de portugués y español
• Disponibilidad para hacer turnos rotativos 24x7
• Interés por el mundo IT
• Modalidad presencial

Funciones:

• Gestión de Tickets: registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre
• Atención telefónica
• Documentación de la gestión de tickets en herramientas

¿Qué podemos ofrecerte?
• Estabilidad con un contrato indefinido.
• Desarrollo profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia.
• Un modelo de reconocimiento basado en tu contribución.
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización y empoderamiento.
• Plan de certificaciones en tu área de conocimiento.
• Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional, basado en la equidad.
• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible que permite la conciliación y el bienestar emocional.
• Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender, desarrollarte y compartir en un entorno de igualdad, inclusión y diversidad.
• Beneficios sociales, clubes de ocio/deportivos/descuentos, ayuda para teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers en NTT.

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente, por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.
Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar soluciones que realmente se corresponden con las necesidades de cada cliente.
Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante siempre serán las personas y por eso velamos por su desarrollo y bienestar.

Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestro talento y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de seguir creciendo.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/203084175/agentes-service-desk-espanol-portugues-she-they-mne218-valencia/?utm_source=html