Agentes de Service Desk Español, Inglés y/o Francés (She/He/They)

JR Spain; Valencia; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Valencia busca agentes de primera línea para su equipo de servicio de atención al cliente. El rol incluye la gestión de tickets y un contrato indefinido, ofreciendo desarrollo profesional y un modelo de trabajo híbrido. Se requiere un nivel alto de español y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se ofrecen beneficios sociales y un ambiente inclusivo.

Servicios

Beneficios sociales

Formación desde el primer día

Modelo de teletrabajo híbrido

Formación

• Formación técnica preferible en CFGS ASIR o experiencia equivalente.
• Nivel alto de español, inglés y/o francés requerido.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7.

Responsabilidades

• Gestión de tickets: registro, clasificación, priorización y cierre.
• Documentación de la gestión de tickets en herramientas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Interés en el mundo IT

Educación

CFGS ASIR o equivalente

Descripción del empleo

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad: telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido; buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar soluciones que realmente se corresponden con las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.

Buscamos incorporar profesionales con experiencia como agentes de primera línea para nuestro equipo de Service Desk & Workplace en el Centro de Alto Rendimiento de Alicante.

• Formación: preferible técnica en CFGS ASIR o, si no, la experiencia equivalente en resolución de incidencias y atención al cliente.

• Nivel alto de español, inglés y/o francés.

• Disponibilidad para hacer turnos rotativos 24x7 (se trabaja 5 días a la semana, 40h).

• Interés por el mundo IT.

• Modalidad presencial en oficina de Alicante y nacionalidad EU.

Funciones:

• Gestión de Tickets: registro, clasificación, priorización, escalado, notificación y cierre.

• Documentación de la gestión de tickets en herramientas.

• Estabilidad con un Contrato indefinido.

• Desarrollo profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia.

• Un Modelo de Reconocimiento basado en tu contribución.

• Formación desde el primer día dirigida a la especialización y empoderamiento.

• Plan de certificaciones en tu área de conocimiento.

• Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional, basado en la equidad.

• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible que permite la conciliación y el bienestar emocional.

• Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender, desarrollarte y compartir en un entorno de igualdad, inclusión y diversidad.

• Beneficios sociales, Clubs de ocio/deportivos/descuentos/ayuda Teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers en NTT.

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente, y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar soluciones que realmente se corresponden con las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo.

Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante siempre serán las personas, y por eso velamos por su desarrollo y bienestar.

Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestro talento y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca. Por ello, ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de seguir creciendo.