Agente Tramitador - Seguros Hogar (Media Jornada - Temporal)

AXA Assistance Deutschland GmbH; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA Partners busca Agentes / Tramitadores Atención en Madrid para su Unidad de Negocio de Hogar. El puesto implica atención al cliente, gestión de llamadas y tareas administrativas, con formación diurna de 3 semanas. Se valora la experiencia en el sector y habilidades de comunicación.

Servicios

Oportunidad de crecimiento profesional

Plantación de un árbol por cada nuevo contratado

Formación

• Formación en tramitación de asistencia Hogar.
• Fluidez oral y escrita, con capacidad de transcripción durante llamadas.
• Se valorará conocimiento operativo de inglés.

Responsabilidades

• Recepción y realización de llamadas a clientes, compañías y proveedores.
• Gestión de tareas administrativas para gestionar expedientes.
• Cierre contable y control de incidencias.

Conocimientos

Orientación al cliente

Flexibilidad

Empatía

Capacidad organizativa

Trabajo en equipo

Educación

Educación secundaria o experiencia equivalente

Descripción del empleo

Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo / a trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti!

AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo.

Actualmente buscamos Agentes / Tramitadores Atención temporales para integrarse en nuestra Unidad de Negocio de Hogar en Barcelona y Madrid.

Funciones principales :

• Recepción y realización de llamadas a clientes, compañías y proveedores, siguiendo los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registrando datos, garantizando la calidad del servicio.
• Realización de tareas administrativas para gestionar expedientes, incluyendo tratamiento y redirección de quejas, pagos a clientes y proveedores, etc.
• Localización y envío del profesional de asistencia adecuado según la cobertura (reparadoras, autónomos, peritos, etc.).
• Gestión de llamadas para servicios urgentes según operativa e instrucciones, incluyendo seguimiento e información.
• Gestión y análisis de informes periciales y documentación relacionada con siniestros, incluyendo denuncias, atestados, demandas y reclamaciones, así como autorización y pago de minutas periciales.
• Cierre contable y control de incidencias.
• Otras funciones relacionadas con las necesidades de la actividad, como gestión de buzón de incidencias, pagos y facturas.

Formación : Formación diurna de lunes a viernes, duración de 3 semanas.

Horarios : Lunes a viernes en horario de mañana.

Requisitos para el candidato ideal :

• Educación secundaria o experiencia equivalente de al menos dos años.
• Formación en tramitación de asistencia Hogar.
• Fluidez oral y escrita, con capacidad de transcripción durante llamadas.
• Orientación al cliente, flexibilidad y empatía.
• Capacidad organizativa y trabajo en equipo.
• Se valorará conocimiento operativo de inglés.

Interesado?

Para aplicar, haz clic en 'aplicar ahora', inicia sesión o crea un perfil y envía tu CV. En AXA Partners, promovemos la igualdad de oportunidades y un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.

Sobre nosotros :

Somos AXA Partners, expertos en soluciones de asistencia y seguros, con más de 8,500 empleados y una red de 55,000 profesionales en todo el mundo. Nos apasiona ayudar a las personas, combinando tecnología digital con atención humana para ofrecer experiencias confiables y eficientes en momentos importantes.

Únete a nosotros y ayuda a proteger los bosques! Por cada nuevo contratado con contrato permanente, plantamos un árbol.

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Agente Media Jornada • Madrid, Comunidad de Madrid, España