Agente Telefónico con inglés y alemán

Reale Group; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Reale Seguros busca un Agente Telefónico en Madrid para atender a asegurados en la apertura de siniestros. Se valorará la experiencia en Contact Center y el conocimiento de idiomas (inglés y alemán). La empresa ofrece un contrato indefinido y un entorno laboral reconocidamente positivo.

Servicios

Gran lugar para trabajar

Reconocimientos de empleo responsable

Igualdad en la Empresa

Formación

• Preferiblemente con experiencia en Contact Center.
• Bilingüe en español, inglés y alemán.
• Valoración del Certificado de Discapacidad de al menos 33%.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes y mediadores sobre siniestros.
• Elaborar tareas de apertura y gestión de siniestros.
• Informar sobre el estado de facturas y peritaciones.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resiliencia

Inglés

Alemán

Descripción del empleo

Forma parte de una compañía puntera en el sector Seguros

En Reale Seguros las personas son nuestro principal valor

Cómo es trabajar en Reale?

En Reale Seguros ofrecemos la experiencia y estabilidad que solo una gran empresa con gran recorrido puede ofrecer.

El lugar de empleo será, preferiblemente, en nuestra oficina de MADRID y otras ciudades donde tenga presencia una oficina de Reale Seguros. Ofrecemos un contrato indefinido en horario de jornada completa o intensiva dependiendo de la época del año.

Reale Seguros cuenta con los reconocimientos mejor valorados para trabajar en una empresa : Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales.

A quién estamos buscando?

Buscamos profesionales que, preferiblemente, aporten experiencia en Contact Center, sin ser éste un requisito imprescindible para optar al puesto.

La persona seleccionada deberá aportar una clara orientación al cliente, así como alto nivel de ejecución y resiliencia, así como hablar a nivel bilingüe español, inglés y alemán

Se valorará disponer de un Certificado de Discapacidad de, al menos, 33%

Qué tendrás que hacer?

El perfil de Agente Telefónico con inglés y alemán dará servicio a nuestros asegurados en materia de apertura de Siniestros Autos.

Algunas de las funciones más específicas del / de la Agente Telefónico con inglés y alemán :

Atender e informar telefónicamente las llamadas recibidas de clientes y mediadores solicitando información sobre la gestión de los siniestros.

Elaborar las tareas de apertura de siniestros, realizando los procesos necesarios, y dar traslado al tramitador del expediente de toda la documentación necesaria, así como dejar anotadas las informaciones complementarias y de relevancia para la correcta tramitación del expediente.

Gestionar avisos de peritación, informando de los talleres concertados y de sus ventajas, así como solucionar las incidencias relativas a los propios avisos.

Informar a talleres y proveedores sobre el estado de sus facturas y peritaciones.

Gestión de alarmas indicadas en el CTI / CRM.

Traslado de Incidencias a los supervisores para su traslado a los departamentos correspondientes.

Apoyo a otras campañas cuando las necesidades del servicio así lo requieran.

Cómo será el proceso de selección?

Rellena el formulario de registro. No te llevará más de un minuto

Realiza las pruebas que nos ayudarán a entender tu perfil y fortalezas

Conoce al equipo

Participa de nuestra entrevista personal para conocer mejor tus intereses y motivaciones

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Agente Con • Madrid, Comunidad de Madrid, España