Agente telefónico ATC sector farmacéutico TARDES

Adecco (Spain); Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa comprometida con la excelencia en el servicio busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo en el sector farmacéutico. En este rol, serás la primera línea de contacto, gestionando consultas y necesidades de las Oficinas de Farmacia. Con un enfoque en la resolución de problemas, tendrás la oportunidad de ofrecer una experiencia de atención ágil y cercana. Además, disfrutarás de un entorno de trabajo híbrido, formación remunerada y la posibilidad de crecer dentro de la organización. Si te entusiasma ayudar a otros y quieres marcar la diferencia, esta es tu oportunidad.

Servicios

Formación remunerada

Política de teletrabajo

Horario flexible

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en Contact Center o farmacia.
• FP Grado Medio o Titulación Superior en Ciencias de la Salud preferible.

Responsabilidades

• Atención telefónica de primer nivel para consultas y gestión de pedidos.
• Emisión de llamadas y apoyo en tareas de Back Office.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

FP Grado Medio en Sector Salud

Técnico/a de Farmacia

Titulado Superior en Ciencias de la Salud

Descripción del empleo

¿Te apasiona el trato con el cliente y buscas un entorno profesional en el que marcar la diferencia desde el primer contacto? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al sector farmacéutico!

¿Qué harás en este rol?
Serás el primer nivel de atención telefónica para las Oficinas de Farmacia, gestionando de forma eficaz y profesional todas las consultas y necesidades que se presenten. Serás clave para ofrecer una experiencia de atención ágil, resolutiva y cercana.

Tus principales funciones y responsabilidades serán:

1. Atención telefónica de primer nivel para:

• Consultas sobre artículos
• Facturación de pedidos
• Estado de pedidos
• Encargos especiales (artículos fuera de stock)
• Emisión de documentación
• Recepción y categorización de incidencias y reclamaciones, derivándolas cuando sea necesario
• Consultas sobre temas de crédito

Emisión de llamadas para:

• Gestión y facturación de pedidos outbound
• Coordinación de pedidos inter-almacenes (acceso a productos en todo el grupo)

Apoyo en tareas de Back Office colaborando con otras áreas internas cuando se requiera

Requisitos
- Mínimo FP Grado Medio preferiblemente Sector Salud, Técnicos/as de Farmacia y/o preferiblemente Tit. Superior en Ciencias de la Salud (Farmacia, Químico/a, Biología, Físico/a)
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares: Contact Center (pref. De el/la Industria Farmacéutico/a) o en Oficina de Farmacia

¿Qué ofrecemos?
FECHA INICIO: 28 de abril de 2025
FORMACION: son 2 semanas remuneradas
CONTRATO: 3 meses + pase a plantilla
SALARIO: según convenio + variable
TELETRABAJO: Política híbrida teletrabajo/presencialidad: 2 días de presencialidad en oficina (rotación mensual lunes-jueves), resto de días teletrabajo
HORARIO: dos opciones
- 25 hrs/sem
17:00-22:00 hrs
16:00-21:00 hrs
- 30 hrs/sem
16:00-22:00 hrs
15:30-21:30 hrs
14:30-20:30 hrs
- Además habrá guardias de fin de semana (se trabaja sábado o domingo)