Agente soporte banca - Teletrabajo

Prosegur; Madrid; Remote; EUR 15,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Contrato indefinido

Salario según convenio

Job summary

AVOS Tech, línea BPO de Prosegur, busca dos profesionales para unirse al departamento de Atención/Soporte a entidades bancarias.

Se gestionarán tickets y llamadas, se resolverán incidencias y se propondrán mejoras, manteniendo canales fluidos de comunicación.

La jornada es completa con teletrabajo como modalidad principal, contrato indefinido y salario de 1428,30 € brutos mensuales distribuidos en 12 pagas.

Qualifications

• 1 año de experiencia en puestos similares, preferiblemente en el sector financiero o de atención al cliente en entornos bancarios.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Familiaridad con herramientas de ticketing, CRM y sistemas informáticos en general. Se valorarán conocimientos específicos de operativa bancaria.
• Proactividad y autonomía.

Responsibilities

• Gestión de tickets y llamadas recibidos a través de herramientas de usuarios de oficinas de bancos.
• Gestión de las tareas derivadas para la tramitación de incidencias, consultas y peticiones de las entidades.
• Creación de sugerencias para la mejora del servicio.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Habilidades de comunicación

Gestión de tickets

CRM

Tools

CRM

Ticketing systems

Job description

En AVOS Tech, línea BPO de Prosegur, no solo externalizamos servicios; redefinimos el futuro de las empresas. Somos especialistas en transformación digital, combinando el talento de equipos altamente cualificados con la tecnología más avanzada del mercado.

Actualmente buscamos dos personas para unirse al departamento de Atención/Soporte a entidades bancarias.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Gestión de tickets y llamadas recibidos a través de las herramientas correspondientes de usuarios de oficinas de los bancos.
• Gestión de las tareas derivadas para la tramitación correcta de las incidencias, consultas y peticiones de las entidades.
• Creación de sugerencias para la mejora del servicio.

Las solicitudes de nuestros clientes las recibiremos tanto vía telefónica como a través de nuestra plataforma online, asegurando canales de comunicación fluidos y accesibles.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Jornada completa de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 17:00 horas, y los viernes de 8:00 a 15:00 (una vez superado período formativo, tendrás que tener disponibilidad para hacer guardia hasta las 18:00 una semana al mes).
• TELETRABAJO: Confiamos plenamente en el teletrabajo como modalidad principal de desempeño. Podrás realizar la mayor parte de tu jornada desde la comodidad de tu hogar, promoviendo un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.
• Contrato INDEFINIDO.
• Salario según convenio de Contact Center, fijado en 1428,30 euros brutos mensuales distribuidos en 12 pagas.
• Excelente Ambiente Laboral: Integración en un equipo profesional, colaborativo y con un gran espíritu de compañerismo.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

• 1 año de experiencia en puestos similares, preferiblemente en el sector financiero o de atención al cliente en entornos bancarios.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Familiaridad con herramientas de ticketing, CRM y sistemas informáticos en general. Se valorarán conocimientos específicos de operativa bancaria.
• Proactividad y autonomía.