Agente Reservas Receptivo

World2Meet; Palma; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de viajes en crecimiento está buscando un Agente de Reservas Receptivo en Palma de Mallorca para gestionar peticiones de clientes y proveedores. El candidato ideal debe tener un alto nivel de inglés, habilidades en atención al cliente y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Esta posición ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo innovador en un sector en constante evolución.

Formación

• Nivel alto de inglés con capacidad de conversación y redacción.
• Experiencia en atención al cliente en el sector de turismo.
• Conocimientos de Outlook, Excel, Word y Power Point.

Responsabilidades

• Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
• Atender incidencias en destinos de hotel y traslados.
• Interlocución con distintas áreas de negocio.

Conocimientos

Inglés alto

Alemán

Francés

Independencia

Proactividad

Conocimientos ofimáticos

Descripción del empleo

Overview

Descripción

Quieres formar parte de nuestro equipo como Agente Reservas Receptivo? ¡Te estamos esperanto!_

Quienes somos?_

Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.

Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.

Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional

En dependencia de la

• Contact Center Manager de Receptivo,_
• se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes touroperación tradicional y proveedores. El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales.

Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?_

• Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
• Gestión de incidencias en destino de hotel, traslados y excursiones.
• Interlocución con las distintas áreas de negocio.

Requisitos

Nos encantarás si tienes...

• Imprescindible nivel alto de Inglés (conversación fluida y redacción con interlocutores nativos).
• Valorable otros idiomas Alemán y / o Francés.
• Experiência contrastable en puesto de atención al cliente : Receptivo y / o Alojamiento.
• Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
• Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.