Agente especializado / a en el área comercial y administración de EPA

FGC; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión turística busca un/a agente especializado/a para su área comercial y administrativa. Este puesto incluye coordinar reservas, atención al cliente y tareas administrativas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos. Se ofrece un contrato de sustitución con posibilidad de indefinido.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y en el sector turístico es esencial.
• Conocimientos avanzados de ofimática y Excel son valorables.
• Conocimiento del Pallars Sobirà y de Port Ainé es un plus.

Responsabilidades

• Recibir y coordinar reservas de clientes y grupos.
• Resolver incidencias y atender a clientes.
• Controlar cierres diarios y realizar tareas administrativas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación académica a nivel de CFGS o equivalente

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Descripción del empleo

Cubrir un puesto de trabajo de un / a agente especializado / a en el área comercial y administración.

Descripción del puesto de trabajo

Nombre del puesto : agente especializado / a

Centro de trabajo : Espot i Port Ainé

Área : Comercial y administración

Funciones del puesto de trabajo

Las actividades genéricas de este grupo profesional aplican los conocimientos complementarios o la experiencia necesaria para realizar, con iniciativa, tareas de estudio, análisis y resolución de problemas en situaciones previamente definidas, que impliquen planear y definir el orden de sucesión de las operaciones.

Las actividades son :

• Recibir, coordinar y cerrar las reservas de grupos y clientes particulares.
• Atender a los clientes y resolver de incidencias.
• Vender productos y / o servicios.
• Controlar y validar los cierres diarios de todos los puntos de venta al cliente.
• Tareas administrativas asociadas al puesto de trabajo.
• Otras actividades que se le encomienden, para las que tenga la calificación o reúna los requisitos para alcanzar la capacitación.

Requerimientos

• Formación académica a nivel de CFGS o equivalente de especialidades relacionadas con la administración y finanzas.
• Experiencia profesional en el sector turístico.
• Experiencia en atención al cliente.
• Valorable conocimientos de El Pallars Sobirà y de Port Ainé.
• Valorable aportar conocimientos del sector de la nieve / esquí.
• Valorable conocimientos del sistema de venta de Axess / SkiData / otros.
• Conocimientos avanzados de ofimática y entornos Microsoft y Windows.
• Valorable conocimientos avanzados de Excel.
• Catalán y castellano hablado y escrito. Valorable conocimientos de inglés y francés.
• Disponibilidad horaria.

Competencias

• Planificación y organización.
• Aprendizaje, mejora continua e innovación.
• Orientación al cliente (interno y externo).
• Comunicación y persuasión.
• Trabajo en equipo.
• Autocontrol y tolerancia a la presión.

Forma de ocupación del puesto

Contrato de sustitución que pasará a indefinido cuando la tasa de reposición legalmente establecida lo permita.

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