Agente de viajes - (Barcelona)

Formentera Break; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de turismo en Barcelona busca Agentes de Reservas con fluidez en italiano, catalán y español, y experiencia en atención al cliente. Las funciones incluyen gestionar reservas y asesorar a clientes, ofreciendo un contrato indefinido a jornada completa y un salario de 20.000 a 24.000 euros brutos anuales.

Servicios

Ambiente joven

Formación inicial

Formación

• Estudios finalizados en Turismo (universidad o CFGS).
• Experiencia previa en agencias de viaje, atención al cliente o reservas turísticas.
• Habilidad para trabajar en entornos digitales y de back office.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo.
• Elaborar presupuestos, gestionar reservas, cambios y cancelaciones.
• Resolver incidencias y realizar tareas administrativas básicas.

Conocimientos

Italiano nativo

Fluidez en catalán

Fluidez en español

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Estudios en Turismo

Herramientas

PMS

OTAs

Channel Manager

Descripción del empleo

Empresas : Formentera Break

Formentera Break SL, operador turístico con más de 16 años de trayectoria y líder en el mercado de Formentera, busca incorporar 2 Agentes de Reservas para su equipo de atención y ventas. La empresa tiene su sede central y administrativa en Barcelona y está especializada en la comercialización de alojamientos y servicios turísticos en Formentera. ??? Tus funciones principales serán : Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo (en italiano y español). Elaborar presupuestos, gestionar reservas, cambios y cancelaciones. Asesorar sobre el tipo de alojamiento y servicios en Formentera. Consultar disponibilidad, tarifas y gestionar peticiones especiales. Controlar la disponibilidad diaria en el Channel Manager y extranets (OTAs). Gestionar contenidos en plataformas digitales y nuestro sistema PMS. Resolver incidencias y realizar tareas administrativas básicas. ? Requisitos que debes cumplir : Estudios finalizados en Turismo (universidad o CFGS). Italiano nativo o nivel bilingüe (imprescindible). Dominio fluido de catalán y español. Experiencia previa en agencias de viaje, atención al cliente o reservas turísticas. Buen manejo de herramientas ofimáticas (Office, Outlook, navegación web). Habilidad para trabajar en entornos digitales y de back office. Persona resolutiva, organizada, meticulosa y con vocación de servicio. Pasión por el turismo y por ofrecer una atención cercana y profesional. ?? Se valorará también : Conocimiento del destino Formentera. Inglés a nivel conversacional. Experiencia con extranets de OTAs, PMS y channel managers. ?? Qué te ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa (40h semanales). Oficinas en el centro de Barcelona (08012). Incorporación inmediata. Empresa en crecimiento, con ambiente joven y buen clima laboral. Formación inicial y acompañamiento. Salario bruto anual entre 20.000? y 24.000?, en función de la experiencia. ? Aproximadamente 1.330 1.550 netos / mes en 12 pagas.

Requisitos : Imprescindible dominio del italiano (preferiblemente nativo) y fluidez en catalán y español. Experiencia previa en reservas turísticas, manejo de plataformas como PMS, OTAs y Channel Manager. Perfil organizado, resolutivo y con orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.