Agente de viajes

PANGEA The Travel Store; Bilbao; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de carrera

Formación continua

Descuentos para empleados y familiares

Retribución Flexible

Trabajo híbrido

Job summary

PANGEA The Travel Store Bilbao busca Asesores/as de Viajes Internacionales para atender solicitudes presenciales, telefónicas o por videollamada, resolver dudas y recomendar el producto más adecuado. Se valorará conocimiento de destinos y capacidad de gestión de reservas con calidad.

Ofrecen plan de carrera y formación continua, descuentos para empleados y familiares, Retribución Flexible y trabajo híbrido (1 día de teletrabajo/semana); un entorno colaborativo en el centro de Bilbao con

Qualifications

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes (3 años) en agencia o similar.
• Conocimiento amplio de destinos y países.
• Capacidad de comunicación clara y persuasiva.
• Enfoque cliente y servicio de calidad.
• Habilidad de planificación y organización para gestionar volúmenes altos.

Responsibilities

• Atender las peticiones de viaje presencial, telefónica o por videollamada y resolver dudas.
• Recomendar productos adecuados a cada cliente y ofrecer experiencias memorables.
• Demostrar profundo conocimiento de destinos y del producto.
• Gestionar reservas en coordinación con Booking con foco en calidad y resultados.
• Cumplir objetivos comerciales del puesto.

Skills

Experiencia 3 años

Conocimiento destinos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Organización

Tools

CMS

Reservas

Job description

¿Estas buscando un nuevo reto profesional?

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 de mejores empresas para trabajar en el ranking 'Happy Index® at Work' 2023? PANGEA es tu sitio!

Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra preciosa tienda de Bilbao.

Funciones de la posición

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.
• Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.
• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.
• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Requisitos mínimos y competencias necesarias:

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años.
• Amplio conocimiento de destinos y países.
• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.
• Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.
• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.
• Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo.
• Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional.
• Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.
• Plan de Retribución Flexible.
• Precios especiales para la plantilla y familiares.
• Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana).
• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.
• Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.