Agente de Ventas Hoteleras

beBeeServicio; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ventas en el sector hotelero busca un agente de ventas con alto nivel de inglés y alemán. El candidato ideal deberá asesorar a los clientes, realizar reservas y cumplir con objetivos de ventas. Se valorará experiencia en call centers de lujo y conocimientos en servicios hoteleros. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Contratación estable

Oportunidad de crecimiento

Planes de desarrollo

Formación continua

Colaboración en iniciativas sociales

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en call center de venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de lujo.
• Formación profesional o experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.

Responsabilidades

• Asesorar a los clientes incentivando la compra de noches de hotel.
• Recepcionar llamadas nacionales e internacionales y realizar reservas.
• Proporcionar información detallada sobre hoteles y servicios.
• Cumplir con los objetivos anuales de ventas establecidos por la empresa.

Conocimientos

Inglés alto

Alemán alto

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Conocimiento de Microsoft Office

Habilidad con sistemas de reservas

Educación

Grado universitario en Turismo

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Te apasiona la venta y el servicio al cliente?

Nuestra empresa busca a un agente de ventas con alto nivel de inglés y alemán para ampliar nuestro equipo.

Misión

Asesorarás a nuestros clientes incentivando la compra de noches de hotel de forma eficiente y efectiva, garantizando su satisfacción mediante la resolución de sus necesidades, tanto internas como externas.

Perfil requerido

• Nivel alto de inglés y alemán.
• Experiencia mínima de 1 año en call center de venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de lujo.
• Formación profesional o experiencia en servicio al cliente. Se valorará grado universitario en Turismo.
• Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.
• Orientación al cliente, con sentido del servicio y experiencia en resolución de incidencias.
• Capacidad para la resolución eficaz y eficiente de problemas.
• Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario.
• Habilidad con sistemas de reservas y comprensión de sus procesos e implicaciones.

Funciones clave

• Recepcionar llamadas nacionales e internacionales de clientes y realizar reservas en los distintos motores de reservas.
• Proporcionar información detallada sobre hoteles y servicios, promoviendo activamente campañas de venta directa.
• Cumplir con los objetivos anuales de ventas establecidos por la empresa.
• Elaborar cotizaciones y seguimiento de reservas, resolviendo cualquier gestión en un máximo de 48 horas.
• Verificar que toda la información introducida en el sistema sea correcta, efectiva y eficiente.
• Resolver incidencias o peticiones relacionadas con reservas dentro del plazo establecido.
• Coordinar con los departamentos de Guest Service / E-Butler para gestionar peticiones pre y post estancia o servicios adicionales no disponibles en el motor de reservas.
• Insertar observaciones relevantes en el PMS para reservas recibidas por canales distintos a la web oficial.
• Agregar técnicas de upselling siguiendo las directrices marcadas por la empresa.
• Cumplir con los procedimientos y estándares operativos establecidos por la empresa.
• Contribuir a un entorno de trabajo seguro, profesional y colaborativo, alineado con los valores corporativos.

Beneficios

• Favor de formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y grandes profesionales del sector hotelero.
• Contratación estable, con oportunidad de crecimiento.
• Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
• Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
• Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.