Agente de Ventas de Seguros- Valencia

Mur&Partners SLU; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en crecimiento busca un Ingeniero de Calidad de Servicio para asegurar la excelencia en sus instalaciones. Esta posición clave implica colaborar con varios departamentos para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, crear formaciones técnicas y liderar auditorías internas y externas. El candidato ideal tendrá un sólido trasfondo en ingeniería industrial y experiencia en gestión de calidad, además de habilidades analíticas para implementar mejoras en los procesos. Si te apasiona la calidad y la mejora continua, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en expansión.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar o en Ingeniería de Instalaciones.
• Titulación universitaria en Ingeniería Industrial preferente.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a recalls y incidencias en producto.
• Realizar auditorías internas de desempeño y servicios.
• Establecer KPIs para medir la calidad de los servicios.

Conocimientos

Gestión de Calidad

Soporte Técnico

Auditorías

Análisis de Datos

Formación Técnica

Educación

Ingeniería Industrial

Máster en Climatización

Postgrado en Gestión Energética

Descripción del empleo

Desde Mur&Partners ofrecemos una posición como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional líder en su sector en fase de crecimiento.

La persona incorporada a esta posición será responsable de velar por el cumplimiento en la calidad del servicio de las instalaciones realizadas, colaborando con los departamentos de Calidad, I+D y del Departamento Técnico. Esto incluye crear formaciones para los técnicos, brindar soporte técnico y realizar las auditorías pertinentes.

• Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional. Recogida de información y elaboración de informes.
• Coordinar y dar seguimiento a las incidencias en producto detectadas por los técnicos. Recogida de información y elaboración de informes.
• Gestión de las no conformidades : análisis, seguimiento y auditorías de cumplimiento.
• Colaborar con el departamento de formación técnica en la creación de manuales, instrucciones técnicas, checklists y procedimientos.
• Generar boletines técnicos y mantenerlos actualizados para su consulta por parte del personal técnico.
• Facilitar información y dar soporte sobre temas técnicos a los jefes de zona.
• Liderar el análisis y la implantación de mejoras en los procesos.
• Documentar problemas y errores en el proceso de soporte técnico.
• Establecer los KPIs para medir la calidad de los servicios y realizar informes sobre los mismos.
• Realizar auditorías internas de desempeño y servicios (visitando las instalaciones cuando sea necesario) y ser la persona de referencia para las auditorías externas.
• Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
• Establecer un plan de formación online para los técnicos, crear sus cursos y el sistema de evaluación.
• Mantener actualizado el registro de formación de cada técnico.
• Desarrollar un plan de carrera para los técnicos de servicios y asegurar su implantación y cumplimiento.
• Titulación universitaria en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior), preferentemente con especialización, postgrado o máster en Climatización, Gestión Energética, Electrónica o Electricidad.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar o en posiciones relacionadas con Ingeniería de Instalaciones.

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