Agente de Suporte Técnico (Mercado español) LL01

Concentrix; Valencia; Presencial; EUR 13.000 - 16.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Agente de Soporte Técnico en Valencia para unirse a su equipo dinámico. Esta posición ofrece la oportunidad de crecer en un entorno que impulsa marcas reconocidas a mejorar sus negocios mediante tecnología avanzada. El candidato ideal será bilingüe en castellano y tendrá una licenciatura técnica, con habilidades en atención al cliente y resolución de problemas. Se ofrece un contrato indefinido, formación completa y un atractivo paquete de beneficios, incluyendo un salario competitivo y bonificaciones anuales. Si deseas formar parte de un equipo que redefine el soporte técnico, esta es tu oportunidad.

Servicios

Contrato indefinido

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Bonificación anual

Formación

• Bilingüe en castellano y habilidades técnicas en hardware y software.
• Capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente por email, chat y teléfono.
• Actualizar a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Conocimientos de hardware y software

Bilingüe en castellano

Educación

Licenciatura en disciplina técnica relacionada

Descripción del empleo

Agente de Suporte Técnico (Mercado español) LL01

Job Title: Agente de Suporte Técnico (Mercado español) LL01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer como Agente de Suporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, que impulsa las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida». Te proporcionaremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y apoyo continuo para que triunfes.

Responsabilidades del puesto

Como Agente de Suporte Técnico, deberás:

• Ofrecer atención al cliente y soporte técnico mediante email, chat y teléfono.
• Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud.
• Gestionar reclamaciones en coordinación con marketing, ingeniería y servicio técnico.
• Mantener el tiempo de respuesta dentro de 48/72 horas.
• Concertar visitas con el servicio técnico.
• Participar en actividades para mejorar la satisfacción del cliente.

Competencias requeridas

Buscamos personas diversas, curiosas y dispuestas a aprender, con talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas del cliente. Es importante que:

• Poseas nivel bilingüe de castellano.
• Tengas una licenciatura en disciplina técnica relacionada.
• Conozcas hardware, software, redes, almacenamiento y resolución de problemas.
• Seas capaz de comunicarte eficazmente, tanto escrita como verbalmente.
• Tengas capacidad de aprendizaje y resolución de problemas.
• Prestas atención al detalle.

Si no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Buscamos crear un entorno diverso, inclusivo y auténtico, y haremos lo posible por ofrecerte un puesto adecuado, presente o futuro.

Lo que ofrecemos

Ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida único, incluyendo:

• Contrato indefinido de 30h con horario de 09:00 a 15:00 durante la formación y luego turno de 12:00 a 18:00.
• Oficina en Valencia en una ubicación excelente.
• Salario de 13,000 euros brutos + hasta 1,100 euros en bonus anual.
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados.

Cómo ser la mejor versión de ti mismo

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego, porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes.

Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, queremos saber de ti. Aplica hoy y descubre por qué más de 440,000 personas en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, en un entorno libre de discriminación y acoso. Nuestras prácticas de contratación se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones, sin importar género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra categoría protegida por la ley.

Código: R1610229

Ubicación: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Requisitos de idioma: Español (requerido)

Tipo de jornada: Parcial

Si eres residente en California, al enviar tu información, aceptas la política de privacidad para solicitantes en California.