Agente de Soporte Técnico Turnos 24 / 7 (H / M / X)

Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!

Responsabilidades principales :

Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.

Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.

Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.

Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.

Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.

Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.

Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto :

Habilidades básicas en el manejo de PC

Buenas capacidades de comunicación

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)

Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo

Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados

NIE / DNI con permiso de trabajo

Condiciones :

Salario : 16.576 € brutos anuales

Contrato : Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación)

Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.

Ubicación : C / Subida al Mayorazgo nº 24 B, 1º planta, Santa Cruz de Tenerife, España, 38110