Agente de Soporte Técnico Turnos 24 / 7 (H / M / X)

ManpowerGroup; Cádiz; Presencial; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Agente de Soporte Técnico apasionado por la atención al cliente y la tecnología. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, donde se valoran la proactividad y el trabajo en equipo. Los candidatos ideales deben tener habilidades comunicativas y estar disponibles para turnos rotativos. Se ofrece formación desde el primer día y la posibilidad de crecimiento en un equipo comprometido con la excelencia del servicio. Si te entusiasma ayudar a los demás y resolver problemas, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Capacidad de trabajar en equipo y actitud proactiva.

Responsabilidades

• Atender a clientes brindando soporte técnico y resolución de problemas.
• Colaborar en la mejora continua del servicio mediante documentación.

Conocimientos

Manejo de PC

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Proactividad

Educación

NIE / DNI con permiso de trabajo

Descripción del empleo

Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!

Responsabilidades principales :

• Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
• Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
• Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
• Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
• Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
• Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
• Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto :

• Habilidades básicas en el manejo de PC
• Buenas capacidades de comunicación
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
• NIE / DNI con permiso de trabajo

Condiciones :

• Salario : 16.576 € brutos anuales
• Contrato : Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación)
• Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
• Ubicación : C / Subida al Mayorazgo nº 24 B, 1º planta, Santa Cruz de Tenerife, España, 38110