Agente de Soporte Técnico L2 (Mercado Español) - Presencial- Industria Aire Acondicionado B2B LL01

Concentrix; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología y servicios busca un Agente de Soporte Técnico L2 en Valencia. Este puesto requiere atención al cliente a través de diversos canales y un sólido conocimiento técnico. Se ofrece formación completa y contratos de 39 horas semanales. Buscamos a alguien con un nivel bilingüe de castellano y habilidades técnicas en refrigeración y climatización.

Servicios

Contrato indefinido de 39h

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Capacidad de aprendizaje y disposición para trabajar.

Responsabilidades

• Ofrecer atención al cliente/soporte técnico mediante email, chat y teléfono.
• Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud.
• Gestionar las reclamaciones según procedencia y características.
• Mantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico.
• Dar soporte y formar a los agentes L1.

Conocimientos

Nivel bilingüe de castellano

Conocimiento del funcionamiento de un circuito frigorífico

Conocimiento del funcionamiento de un circuito hidráulico

Conocimientos de instalación y reparación de equipos de climatización

Conocimientos de instalación y reparación de Aerotermia

Conocimientos técnicos de sistemas de caudal variable

Lectura de circuitos electrónicos, frigoríficos e hidráulicos

Conocimientos informáticos a nivel usuario del paquete Office

Descripción del empleo

Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Agente de Suporte Técnico L2 en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas : nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Agente de Suporte Técnico L2 en nuestro equipo, deberás :

• Ofrecer atención al cliente / soporte técnico mediante email, chat y teléfono
• Actualizar al cliente sobre el estado de su solicitud
• Gestionar las reclamaciones en función de su procedencia y características, con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico
• Mantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido : 48 / 72 horas
• Gestión de reparación dentro y fuera de garantía. Gestión e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía
• Dar soporte y formaciones a los agentes L1.

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú tienes :

Un nivel bilingüe de castellano

Conocimiento del funcionamiento de un circuito frigorífico

Conocimiento del funcionamiento de un circuito hidráulico

Conocimientos de instalación y reparación de equipos de climatización domestico / comercial

Conocimientos de instalación y reparación de Aerotermia

Conocimientos técnicos de sistemas de caudal variable

Lectura de circuitos electrónicos , frigoríficos e hidráulicos

Predisposición, capacidad de aprendizaje y ganas de trabajar

Conocimientos informáticos a nivel usuario del paquete Office y navegadores de Internet

No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único :

Contrato indefinido de 39h con horario de 09 : 00 a 18 : 00

Oficina en una ubicación excelente en Valencia

Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

R1638522

Location :

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements :

Spanish (Required)

Time Type : Full time