Agente de Soporte Onboarding - M / H / NB

Cegid Group; Santander; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cegid Group, líder en soluciones de gestión empresarial, busca un Agente de Soporte en Santander. Este rol es clave para proporcionar un servicio excepcional a los clientes en el área fiscal, asegurando la efectiva utilización de su suite de programas. Con la responsabilidad de gestionar migraciones y resolver incidencias, el candidato ideal estará comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Capacidad para gestionar migraciones de datos.
• Conocimiento en configuraciones iniciales de software.

Responsabilidades

• Brindar asistencia directa a los clientes con problemas relacionados con la suite de programas.
• Gestionar migraciones y comprobación de datos.
• Resolver incidencias durante la implementación del software.

Conocimientos

Atención al Cliente

Resolución de Incidencias

Manejo de Bases de Datos

Excel

Descripción del empleo

Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus 5.000 empleados hacen posible ayudar a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.

Make more possible es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.

La oficina está ubicada en Santander.

Tus principales objetivos como Agente de Soporte?

Serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal. Este rol es vital para asegurar que nuestros usuarios puedan navegar y utilizar eficientemente nuestra suite de programas fiscales, y para mantener la excelencia y fiabilidad de nuestro software.

Como Agente de Soporte, te responsabilizarás de :

• Atención al Cliente : Brindar asistencia directa a clientes con consultas o problemas relacionados con nuestra suite de programas y dudas técnicas que surjan durante la implementación.
• Gestionar las migraciones de los nuevos clientes , comprobación de datos, incluyendo la manipulación de diferentes bases de datos y hojas Excel.
• Configuraciones iniciales
• Resolver las incidencias que surjan durante la implementación del software.

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